很多时候，人们经常被一种称为ฦ怨气的东西所困扰。一旦这些怨气没有及时得到释放的话，那么เ这个人肯定会不舒服，甚至会引各种各样的矛盾。如此一来，还谈何与人正常交往，更甭提让其信服了。在卡耐基看来，化解对方心里的怨气并让对方แ信服的关键因素就是要做到เ敢于主动承认自己的错误。因为主动承担错误后，积存在对方แ心里的怨气就会得到เ释放，当怨气释放得干干净净后，对方的心理得到前所未有的放松的同时，还会对让他们释放怨气的人心怀感激，最终也对其更加信服。╥米╥花╥在╥线╥书╥库╥http:bookmihuanet
现实中，一个人的所作所为可能会让对方แ感到不适或反感，如果不能及时将不适或反感排除掉，就会让对方的心理产生枷锁，如此一来，便得不到เ对方的信服，更谈不上操控对方的心理了。卡耐基认为ฦ，解决这样的问题最好的办法就是要用真诚的情感语言打开对方แ的心理枷锁。因此，当卡耐基意识到损坏车主ว车子的门把手会给他带来不悦时，他先借助演讲用真诚的言语表达了要赔偿车主损失的想法，当车主听到后被他的真诚打动，心理枷锁也被打开，原谅卡耐基的同时，还被他的这种人格魅力所打动，不再追究车子的问题。
有这样一件生在卡耐基身边的真实案例，它可以让人们认识到用情感方式操纵对方心理的重要性。
在开车的路上，卡耐基思前想后总觉得自己的做法可能ม会伤害到车主，因为他意识到车主ว会这样想：“刚买的车就被人碰坏了没关系，可碰坏车的人居然一声不响地走开了，这简直不能令人忍受。”想着想着他已经来到เ了大学。按照ั事先约定好的时间，卡耐基来到大学的礼ึ堂中。
其中一组成为好朋友的男生是5个文科生，他们的人生观点几乎相同，而且都很聪明；另一组成为ฦ好朋友的是3个相对保守的理科生，他们的政治观点几乎ๆ一致。
对此，纽科姆教授指出：“这其实也就是人们内心的一种相似相惜心理。如果人们能ม够有效掌握这种心理，在与他人交往时，找出彼此的共同点，这样就很容易吸引对方，跟对方แ建立起良好的社会关系。”