日本经营大师稻盛和夫在日常企业经营管理中总能掌控下属的心理，并让员工心甘情愿地接受他的批评。有一次在生产过程中，一位老员工由于误操作将不同规格的零部件混淆使用，导致生产出的产品性能降低。更令人感到เ不解的是，这名老员工ื是该生产车间的技术负责人，凭借精湛的技术曾经屡次受到嘉奖，然而就是这样一位看似不可能出现错误的人却犯了错误。按照常理，员工犯了错误就应该受到领导的严å厉批评，但稻盛和夫却转念一想：“如果就这样批评他的话，他的心里肯定很难接受，他甚至会用此前做出的贡献当做挡箭牌，如此一来，还怎能让他心甘情愿地接受批评呢？”因此，当这名老员工出现失误后，稻盛和夫并没有立即找到他。因为在他看来，如果立即找到เ他，会让这名老员工产生抵触心理，甚至会想：“我已经做好了批评的准备，随你便！”如果有这样心理的话，还谈何心甘情愿地接受批评呢？
+米+花+在+线+书+库+http:๘Bookmihua
第一个案例生在美国投资大师巴菲特身上。人们对巴菲特的认识大多只停留在投资方แ面，很少有人知道他还是个ฐ懂得掌握对方心理的人。为ฦ什么要这样说呢？其实从他与恩师格雷厄姆的交往中就可以看到这一点。6米6花6在6线6๔书6库6hhuA
其实从巴๒菲特和格雷厄姆的案例中可以看出，巴๒菲特就是掌握了读懂格雷厄姆的心理特征，即：避开格雷厄姆不喜欢别人当众反驳他的这个缺点，与其建立起互信关系，最终赢得格雷厄姆的喜欢，并继承了他的投资理念。
事实上，只要你能够有效地掌控以上四种人与人之间的特殊心态，并将它们充分地运用到生活中ณ，你就不必再担心会遭到别ี人的排斥，你也将会现，原来做一个被他人欢迎的人，是如此的简单和快乐！
第三章找寻身体语言的蛛丝马迹，看透伪装
2改头换面，妆容无法掩饰复杂的内心变化
“我知道我犯下错误了，可你为何要在这么多人面前批评我，根本没有考虑过我的感受！”
“这样可以加深你的印象，让你不再犯错误！”
“简直不可理喻！”没过一会，两人便厮打起来。在他看来，导致两ä个人争吵以及厮打起来的原因是，实施批评的人在批评前没能掌握被批评人的心理特征，这样在对其实施批评时，对方心理就会感觉到没有面子，于是生了争吵，而在接下来的批评中，双方都没能劝服对方，反而让矛盾更加激化，于是生了厮打。可见，这样的批评不仅没有让被批评的人心甘情愿地接受，还为双方之ใ间的关系埋下了矛盾的种子。