第2章(1 / 7)

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机构连锁和餐饮业连锁,如自然美连锁机构、马兰拉面、全聚德烤鸭以及小肥羊火锅等。

连锁经营需要更为ฦ规范的管理能力和品牌整合推广能力,目前我国企业在这方面相对薄弱,只是由á于市场存在很大的需求,所以这个问题尚不构成企业的威胁。由á于连锁经营是由企业自己投资,扩张越快就越容易出现管理和资金上的漏洞,于是特许加盟应运而生。

特许加盟顾名思义就是指某企业运用自己的商业成功经验和自身品牌的影响力以及所谓的秘密配方和操作专业技能,来吸引企业机构和私人投资商加入,授权企业只需要输出品牌、管理和技能就可以坐收渔利,而加盟方就可以沿用授权方的品牌,并依照授权方的管理模式甚至购买专用的设备进行日常运营。

麦当劳和肯德基都有自己直接投资的直营店,同时也有部分外人投资的特许加盟店,由于其强大的品牌影响、卓越的统一管理和统一物流配送能力,我们很难从其表面看出哪家店是自营连锁,哪家店又是特许加盟的。

如何区分这两ä个概念呢?连锁经营是一种企业的扩张模式,而特许加盟只是连锁经营模式中的一种方式,两者不具有等同性,更不是对立的。

第六怪:营销总监和市场总监混为一谈

这个问题๤一般人是很难区分的,同时由于企业本身对这两个职位的含糊,造成社ุ会上对这两ä种职位的概念不清。在《深圳特区报》的一期招聘启示ิ上,曾看到这样一则职位广告:销售副总——年薪20่万;营销总监——年薪15๓万。我们就会糊涂了,究竟销售副总和营销总监管理的职权范围哪个更大?这家公司的营销总监要来管什么?或者为何单单销售要有副总管理,那么营销总监呢?

其实营销总监也是最近才在行业内盛行起来的,其主ว要是由于企业内部组织结构的变化,尤其是很多企业推行了以市๦场为导向的组织结构,都将企业的营销部门改为ฦ营销中心,其职位就成为ฦ总监制ๆ。而营销总监的职位说明书写得非常明确:在企业总经理的授权下,全面管理公司的营销工作;营销中ณ心一般下设市场部和销售部ຖ以及其他相关部门。但也有公司设营销部或营销公司的,营销部或营销公司设总经理,下设销售总监和市场总监,这样就很容易区分,市๦场总监和营销总监尽管其在职位名称上有相同之处,但管理范围完全不一样,营销总监是全面管理整个公司的营销工ื作,而市场总监只负责企业市场的研究、信息的收集整理、整合营销方案的策划ฐ、执行以及企业的公共关系等。

有位朋友曾被猎头公司介绍到东莞的一家集团公司,职位是市场总监,但实际管理的工作却是营销总监范围的。严格来说,这家公司需要的其实是一位营销总监而不是市场总监。

摘自中国时尚品牌网,文章名为“现时中国营销六大怪状”。

尽管以上所提出我国营销的六大怪现象,并没有因为混淆了概念而在实际工作中造成什么重大的影响,但作为我们以及一些比较著名的企业和市场营销人员,就不该混淆这些常规的概念,正如学中文的,不能连汉语拼音都读不准一样。作为营销总监或者是要往营销总监这个ฐ职位展的朋友来说,在日常的营销管理中,要严å格区分每个概念的作用和所指含义,不要随意混淆,这样才能非常准确地安排各项工作,执行各项特指的任务,以免因概念模糊、含义不明而闹出笑话,甚至造成不必要的经济损失,因此我们要系统地将概念体系掌握清楚。

了解以上的企业内部内容后,再着手认识公司的业务开展状况,具体包括以下内容:

√产品特点。

√竞争对手。

√市场运营策略。

√市场渠道。

√年度的市场盈利状况。

因此,从公司管理和业务两方面进行了解能够有力地帮助营销总监开展工作。

三、营销中心在企业的位置

在企业中,营销总监直接对总经理负责并汇报工作,统筹主抓客户部ຖ、销售部、市๦场部和以营销为目的的企业各驻外办事机构,当然具体设置哪些部ຖ门也是根据企业的规模及业务状况而定。

第二章营销中心岗位及职责第二节营销中心的组织架构及岗位职责2

在一个ฐ具体的企业中,营销总监要了解企业以下方面的内容:

√企业是谁?

√往哪里去?

√怎么去?

下面将具体阐述。

一、营销中ณ心的组织架构

一般来说,一个在运行中的企业都有自己的营销组织,你可以在原有基础上提出改进建议。如果是一个新成立的企业,营销组织建设就由á你来全面负责设计了。

作为营销总监,先要明确营销中心的组织架构及各个部ຖ门的职能及岗位职能,才能ม清晰地进行工作。下面以服装企业的营销中心为例介绍一下营销中心的结构。

营销中心下设市场部、销售部、商品部、办事处几个部ຖ门,下面还会设置不同的功能ม型部门。图2-2是营销中心组织结构设置的一种参考模式,你可以根据需要进行增减。

1้组织架构

营销中心组织架构如图2-2所示。

2岗位分类

营销中心所属各部ຖ门按职能共设6个不同岗位,具体为:部门经理、岗位经理、主任、助理、店长、店员。

1部ຖ门经理设市๦场部ຖ经理、销售部正副经理、商品部ຖ副经理。

2岗位经理设广告经理、信息经理、客户经理、拓展经理。

3๑主任设客户主任、零售主任、拓展主任、设计主ว任、培训主任、仓库主任、办事处主任。

4助理设信息助理、销售助理、办事处主任助理。

5店长有销售部分管的零售店店长和各办事处所设的店铺店长。

6店员包括店内各级人员。

3机构及人员设置

整个营销中心下设营销总监1้人,其下面划分为ฦ四部分。

1市场部:设市๦场部经理1人兼,下辖广告企划ฐ经理兼、电脑信息经理、信息助理、培训主任兼、平面设计主管兼各1人。

2销售部:设销售部经理及副经理各1人,直接管理属下零售主ว任1人、拓展经理1人及拓展主任若干人、客户经理1人、客户主任1人、销售助理1人;在零售主任之下设店长、店员若干人。

3商品部:设商品部副经理1人,管理成品仓和商品采购及跟单员1人,成品仓设仓库主任1人,下辖仓管员2人。

4办事处暂缺,其组织架构行文另定。

二、营销中心的工作职能

营销中心是依照公司董事会及总经理的指示,在独立的市场开及销售计划以及按公司战略规划指导编制ๆ的预算制度的原则下,展开以市๦场为中心,拟订并执行公司中长期和年度营销计划,制订符合市场实际的销售政策和营销组合策略๓,以完成公司下达的销售计划ฐ,包括市场调查,产品定位、定价,销售网络的建立,客户关系及合同管理,货款的回笼以及配合销售所进行的品牌形象管理、广告促销活动等一切与营销相关的业务。其具体履行以下职能ม:

1市场调查、研究及销售预ไ测,及时整理、分析、反馈同行及竞争品牌的营销动态。

2๐制订并完成公司中长期营销计划,拟订符合市场实际和公司董事会要求的销售政策及营销组合策略。

第二章营销中心岗位及职责第二节营销中心的组织架构及岗位职责3

3制订公司年度销售计划ฐ,承担公司下达的年度销售任务,并组织销售人员的二次任务分配。

4制订公司新产品品牌开计划,包括新产品品牌定位、定价、形象规划,并指导实施、跟进、检查与总结。

5负责所管理的服装品牌货品的具体组织、储备、配送及物流的分析,及时组织及调整货源,确保营销计划的顺利完成。

6制订公司各品牌年度广告及促销计划,并负责组织、策划、执行,以提升产品销量和品牌知名度。

7负责整个我国市场的开拓、客户资源开和管理,代表公司与客户联系协调和销售业务的往来。

8组织策划公司订货会及参加大型展示招商会。

9根据市场反馈,及时组织公司内部召开各类营销、产品开及产销协调等专题会议。

10每年两季订货会之前,制订公司营销手册及各类销售道具和宣传品。

11้根据公司的财务制度,执行和负责各项资金回笼、费用结算工作。

12营销中ณ心对公司的经营业绩及品牌形象负责,并可直接与公司各部门沟通、协调工作。

三、营销中心下辖各部门的工作职能

1市场部的工ื作职能

1制订并执行市场调查计划,以及日常市场管理。

2品牌规划与管理。

3制订并执行公司年度整体市场营销计划ฐ与预算参谋。

4制订并执行市场推广计划与预算。

5制订并执行广告与专卖店、专柜推广计划与预算。

6制订并执行公关与促销活动计划与预算。

7负责市场推广物品的设计制作。

8制订与执行新า品牌产品上市计划。

9๗制订及实施针对经销商、加盟商、店员、店长培训的计划和方案。

10负责公司内外信息网络的建立、整理及分析,并及时向有关部ຖ门布及建议。

2销售部的工作职能

1根据公司总体营销计划制订销售部ຖ及其区域别、时间别、品牌别的销售计划ฐ与预算,包括销售额、回款额、市场占有率、渗透率等。

2依据销售计划,制订销售部的销售方针、政策,对销售业务活动的过程及结果进行管理,负责销售目标、市场占有率的达成。

3依据整体营销计划,执行和配合公司、市场部所制订的各项市场推广计划。

4负责经销商、加盟商的开、选择、评估与激励;通过服务性销售方法,与经销商、加盟商建立长期稳定的“双赢”关系。

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