而是chro，席人力资源官，负责选拔、培养和管理企业的领ๆ导者。企业文化往往是受上层领ๆ导者的影响，有什么样的领导者就会有什么样的企业文化。而提升一个领导者的表现远比提升一群人的表现要容易且有效得多。
其实每一个人也都是一个品牌。经营好自己的品牌就是经营好自己的未来。
吴宇森的鸽子
去洛杉矶的时候，不可不去的地方是好莱坞。在傍晚的贝弗利山庄和日落大道散步，感觉空气里似乎都弥漫着一种奇特的迷人魅力。街头甚至有人在兜售明星的住宅地图给游客，10年前是1美元一张，不知道现在涨价了没有。
无法想象，在2๐0世纪初，初建好莱坞的时候，这里还只是一个封闭保守的小镇，镇上的酒吧曾经张贴过这样的牌子：“演员与狗不得入内”。今天，这里成了生产人类想的工厂，现实在这里终结。如同奢侈品的品牌魅力一样，小镇的价值也早已今非昔比了。
好莱坞的名气本身已经成为一种无形资产。
财务对于无形资产的评估态度实际上一直很暧昧，可以说既ຂ爱又恨。就像我们对待感情一样，常常只有在失去的时候才明白它的价值。
财务的基本原则要求客观、要求保守、要求一致，企业自主ว开或形成的无形资产，吸引顾客的产品品牌和越来越有价值的商誉一般并不反映在资产负债表中ณ。不是因为ฦ它们不重要、没有价值，而是因为它们的价值无法用准确的数字衡量。
对于拥有优质无形资产的企业，它们的价值在资产负债表中往往被人为地低估了。无形资产只有在企业成立、出售、上市、增资扩股或与人合作时，通过溢价的方式来体现。
第一部ຖ分第2章资产的误解10
更新时间:๘200่9-10-277:๘59:54๒本章字数:10่51
中国证监会规定，企业上市前一年末，无形资产在净资产中所占的比例不得高于20%ื。对高新技术企业，无形资产出资可以占注册资本的35%。证监会的目的是保证企业在行前无形资产占净资产的比例不要太大，借以维护公司资产的真实性。至于说为什么低于20%或35๓%就能保证其真实性，这本身就是在用准确数字表示模糊概念了。
跟其他资产的特征一样，无形资产也会折旧，或叫摊销。无形资产一般在预计的使用年限内分期平均摊销。如果合同没有规定受益年限，法律也没有规定有效年限的，无形资产的摊销期一般不过10年。如果现有的无形资产已被其他新技术所替代，或者此无形资产的市价大幅下跌，比如品牌受损品牌“生病”了，并且在剩余摊销年限内预期不会恢复，这时就需要做减值准备。商誉如果不维护好，在你不注意的时候，有可能从“美誉”goo9ill变成“毁誉”baທ9ill。
文化也是一种无形资产。我因为ฦ工作的原因，必须经常去欧洲。下班之后，除了逛无数的博物馆之外，最愉快的事是漫步在那些古老的石子路上，在那些历久弥坚的教堂、城堡、建筑之间流连忘返。它们大多数都还在使用，像布鲁塞尔的股票交易所，甚至于教堂前面小河里的几只鹅，也都在世代繁衍着。这时你会觉得欧洲近几百年的文化复活在你的身边。甚至于，在中东的大马士革，那座世界上最古老的都之ใ城，在拥有数千年历史的市场上你会感受到同样的活力。
在中ณ国，我们几千年的文明遗迹有些成了传说，维护得不太理想，折旧即贬值的度太快了，有时让人觉得痛心。像一些历史上著名的古城镇，快的商业化已经掏空了这些小城的历史文化价值，整个ฐ古城几乎沦为旅๓游纪念品和廉价酒吧的集散地。
所有的无形资产都具有一定的生命周期，都需要不断地维护。企业在管理无形资产时，要尽量申请专利、著作权、商标权等法律保护形式，同时加强商业秘密、技术秘密的保密措施。施乐่复印机的高额利润就是通过专利ำ保护实现的。一个ฐ普普通通的施ๅ乐复印机身上至少申请了五六百项专利保护。
吴宇森在好莱坞拍摄过一部电å影—《致命报酬》，影片中的麦克就是一个ฐ生产无形资产的工程师。他的雇主为ฦ了确保知识产权的保密性，利用激光甚至同位素า技术消除他的大脑记忆细胞。这恐怕是世界上“最安全”的保护知识产权的措施ๅ了。科学家们正在研的人体芯片将产生类似的效果。吴宇森的个ฐ人品牌象征之一，代表其暴力美学的总是出没在血雨腥风中的那只白色的和平鸽，再次在银幕上如幽灵一般飞过。
第一部分第2章资产的误解11
更新时间:2009-10่-277๕:59:55本章字数:992๐
轻资产战略๓
《道德经》中有一段话很：“……上德若谷，大白若辱，……大方无隅，大器晚成，大音希声，大象无形，道隐无名。”意思是说，有形等同于无形，有象等同于无象，所以说“大象无形”。有形资产和无形资产的关系也是这样，如果能够平衡虚实，可以提高资产质量，实现资产回报的最大化。
麦肯锡咨询公司喜欢诊断中国企业的管理问题。麦肯锡认为中ณ国企业需要加强五大能力建设：第一是卓越的财务能力；第二是强大的运营能力；第三是出色的营销能力；第四是杰出的战略能ม力；第五是优秀的人才吸引和培养能力。卓越的财务能力特指透明的财务和会计制度、预算流程、财务分析、资本筹集和优化以及轻资产战略。
所谓轻资产战略，是针对企业的资产回报率来说的。在利润不变的情况下，资产越少，分母越小，资产的回报率自然会越高。轻资产战略是实现投资高回报的有效手段。
要实现轻资产战略，最重要的是拥有优质资产以及无形资产，这是高额利润的保障。资产重组的目的并不是要一味增大资产总额，而是要拥有更多的优质资产，要提高资产的回报。
什么是优质的资产呢？优质的资产可以是创新的设计，可以是高效率的设备，可以是最经济的库存，也可以是最适量的应收账款。
最令人头痛的流动资产
企业的有形资产包括厂房、设备、应收账款、存货等等。其中应收账款和存货属于流动资产，在短时间内比如一年很容易转换成现金。企业的日常管理就是管理这些流动资产。
理论上流动资产的周转都应该是很快的。但是，实际情况往往相反，在所有的资产中，最难管理的是应收账款，最昂贵的则是存货。
企业面对应收款的态度很矛盾。在非垄断的行业里，赊销很难避免，它是销售的利器，是市场竞争的要求。应收款是赊销的结果，却也是最让人头痛的资产。有些企业被巨额应收账款所累็，派人四处讨债；有些企业被迫建立庞大的信用管理及收款队伍，以律师为后盾；有的企业索性将所有应收款打包卖给专业金融或收款公司；还有的企业走向另一个ฐ极端，所有交易以现金支付，有点儿因噎废食。
日本有部电影叫《女税务官》，是死于非命的导演伊丹十三的早ຉ期作品，说的就是收账的故事。虽然女税务官是替政府收税，但是收账的难度一点儿不比企业轻松，特别是当黑社会老大也要尽公民的纳税义务时。
第一部ຖ分第2章资产的误解12๐
更新时间:2009-ๅ10-27๕7:59:55๓本章字数:86๔6
应收账款的管理一方面是管理财务风险，防止出现客户不付款的呆账或坏账；另一方面是管理流动资金的周转，督促客户按时或者提早付款。销售周期只有在应收账款全额收回后才真正结束。
我在美国施乐公司工作的时候，曾经委托毕马威会计师事务所做过应收账款的管理调研。应收账款的管理方法很多，毕马威列出的多数企业常用的一项措施挺有意思的，就是利用5๓c标准建立标准客户信用评估体系。
所谓9apital、可能的抵押品9๗dition。在所有c中第一个c最重要。判ศ断人的品质不是件容易的事，在商场中，见利忘义，遇人不淑的事几乎天天生。这需要丰富的社会经验和敏锐的观察力。
有人会利用牌桌或者高尔夫球场去判断一个人的品质，特别ี是在高尔夫球场上，杆数都是自己数的，没有专门的监督者。我没试过，但是我猜这些办法可能会有一定道理，人在最不设防的时候本性更容易流露。
在孟加拉有一位银行家叫穆罕默德·尤努斯ั。他现了一个秘密，就是“肉食者鄙”，在品质上穷人的信用更值得信赖。尤努斯创建了小额贷款银行，为贫穷的农夫、街上擦皮鞋的小贩无抵押的低息贷款，甚至乞丐也可以来做短期借款，尤努斯放的第一笔贷款只有27๕美元。尤努斯银行的信用风险是同行业里最低的。这种商业模式的成功让尤努斯ั获得了诺贝尔和平奖。
实际上很多企业都有自己独特有效的应收账款管理方แ法，有家公司甚至利ำ用企业退休人员上门催款，他们大多手里端杯茶上门，因此又叫“茶伯”。
我自己虽然没有请过“茶伯”来帮忙，但是在施乐公司工ื作的时候，由于直销市场激烈竞争的结果，公司出现巨เ额应收账款。我曾组建过信用管理团队，也就是收账小组。一群朝气蓬勃充满活力的年轻人通过各种方式，如电话、邮件、登门拜访、法庭诉讼等催收应收账款。当时效果立竿见影，现金回笼状况改善了很多。
第一部分第2章资产的误解13๑
更新时间:20่09-ๅ10-2๐77:59:55๓本章字数:1้051
不过，现在想来也许这种头痛医头的做法并不值得炫耀。信用归根结底是人的一种选择，是一种习惯，是广义上的客户关系。管理应收账款实际上是培养客户的习惯。而好的习惯不是从天上掉下来的，是靠日常管理训练出来的。
真正好的应收账款的管理是不需要任何催收的客户关系管理。追账，无论是多么聪明有效的追账都不会给企业和客户带来额外的价值，都是不得已而为之ใ的下下策。今天再看我当初ม在施乐่公司的做法，我也许会把那些宝贵的年轻的人力资源投入到更有价值的客户关系的管理上，而不是去一味地催讨账款。
当一个ฐ问题太难解决的时候，也许最好的解决方案就是让这个ฐ问题消เ失，使其不再成为问题。当应收账款转变成客户关系的时候，应收账款的问题就消失了。当这一问题不再存在的时候，也就不会再让人头痛了。
中国人的信用问题
关于中国人的信用问题，法国启蒙运动的思想家孟德斯鸠在1748๖年出版的《论法的精神》一书中ณ写道：“中国人的生活完全以礼ึ为指南，但他们却是地球上最会骗人的民族。这特别表现在他们从事贸易的时候。虽然贸易会很自然地激起人们信实的感情，但它却从未激起中ณ国人的信实。向他们买东西都得要自己้带秤。每个商人有三种秤，一种是买进用的重秤，一种是卖出用的轻秤，一种是准确的秤，这是和那些对他有戒备的人们交易时用的。”
孟德斯鸠说：“由于需要或者也由于气候性质的关系，中国人贪利之心是不可想象的，但法律并没想去加以限制。一切用暴力获得的东西都是禁止的；一切用术数或狡诈取得的东西都是许可的。因此，让我们不要把中国的道德和欧洲的道德相比较吧！在中国，每一个人都要注意什么เ对自己有利；如果骗子经常关系着自己的利益的话，那么，容易受骗的人也就应该注意自己的利ำ益。在拉西代孟，偷窃是准许的；在中国，欺骗是准许的。”第19章第20节
孟德斯鸠从来没有到过中ณ国，他的这种让很多中国人看了很不爽的观点得自于1้721～1้722年间的一些西方贸易商人的远东游记。尽管有些偏激，但是多少反映了当时西方人按照自己้的价值观对当时的中国商人的信用批判。
实际上，现代中ณ国企业的商业信用，一方面受计划经济的影响，如政府介入的担保等；另一方面也受中国文化的影响。在一个资信达的社会里，彼此之间的契约以及独立的评估公司可以帮你获得任何一家公司的真实信用状况，但在中国，人际“关系”多少弥补了一些由于资信不达所引起的信任危机，活生生的人才会让人觉得更有信任感。
第一部ຖ分第2章资产的误解14
更新时间:๘200่9-10-277:๘59:56๔本章字数:10่93
《论语》中说子路是“无宿诺”的，答应过的事从不隔夜，“片言可以断ษ狱”，就是说单凭子路个人的一面之词就可以升堂断案了，可见子路的个人信用远远过事情本身。从社会学的观点来看，中国人重关系的传统使中国社会成为人际关系的网络社会。
一个出了名的债务人在饭桌上曾对我说，“钱肯定是有，但是也肯定不够，问题是先还给谁。”中国商人的信用被人际情感和个人之ใ间的信任关系左ุ右着。人际情感的最大特点是多变性和地域性，而这正是对现代商业信用的最大挑战。
多年前国内推出过中ณ国张rap专辑—《某某人》，其中那专辑同名曲大概是说，在某某城市里，无论你是什么样的人，你一定是某某人的某某人。这总让人联想到เ中国南方的一些城市，私营企业繁荣的背后是个ฐ人关系网的高度达。
出口信用管理
以我的经历来看，我觉得信用管理最难的倒不是国内的客户，而是做国际业务的时候。
国际业务不完全等同于国际贸易。国际贸易相对倒也简单，你付钱我货，最多利用信用证付款。信用证可以是即期的，也可以是远期的，不过，开证银行也会有风险。在很多国家，银行是私有的，本质上只是金融公司，跟所有商业公司一样都有可能ม破产倒闭。另外，在一些被西方แ孤立的国家如伊朗、古巴等，并没有你熟悉的银行，也没有国际信用卡公司。
国际业务往往比进出口贸易更走远一步。就像当年《财富》500强的公司进入中国市场一样，在其他国家建立分公司，展代理商，雇用当地员工，管理当地客户。信用管理同样成为了客户关系管理，只是由á于文化背景和商业环境不同，跟本国内的游戏规则相差ๆ迥异。
如何管理国际信用呢？在机场总能看见汇丰ถ银行的那句口号，“thinkglobally,aທctlocally”意思是说站在全球角度思考，站在本土角度执行。
这自然是一种最好的方法，只是做好并不容易。
记得我在美国刚加入跨国公司工作的时候，我所受到的第一项ำ训练竟然是吃饭。每到吃饭的时间，我的经理总要带我去尝试不同国家的食物，有的好吃些，有的真是难以下咽。“要想做好国际业务，”他拍拍自己的肚子看着我，“先你要了解当地的文化，而要了解当地的文化，先你要有一个国际的胃。”
戴明博士的鸡蛋库存管理
戴明博士在第二次世界ศ大战后因帮助日本公司进行全面质量管理tqc而闻名于世。戴明的主要贡献之一是将统计数字引入质量管理，把抽象的质量概念数量化，使质量全成本的计算成为ฦ可能，弥补了财务数据的不足，从而使经营者最终明白该如何有效管理质量。
第一部分第2章资产的误解15
更新时间:20่0่9-10-2๐77:59:๘5๓6本章字数:946
据说，戴明博士在家里喜欢把冰箱里的鸡蛋通通标上购买时的日期，先买的鸡蛋先消费，这样可以确保他能一直不断地吃到相对来说最新า鲜的鸡蛋。戴明博士的这种库存管理的方法就是所谓的fifo先进先出，与此相反的是lifo后进先出。除了新鲜程度不同以外，如果鸡蛋的价格在不断上涨，那么在财务意义上“先进先出”的结果是库存的鸡蛋成本比“后进先出”要高。相反，如果鸡蛋的价格在不断ษ下降，那么เ“先进先出”的库存鸡蛋成本要比“后进先出”的低。管理办法不同，导致的库存成本也会不同。
电影《完美风暴》里有许多的捕捞金枪鱼的镜头。金枪鱼、三文鱼之类的深海ร鱼被打捞上来之后，要立即被冷冻在冰块里，这些鱼离开海ร水无法生存，带鱼也一样。盘点时根本没有办法称出净重来，只能靠经验毛估。
跟其他很多做财务的人一样，我对于盘点库存的经历，似乎ๆ从来没有愉快过。盘点的误差有时大得惊人，有时甚至无法避免。
我在食品工厂工作的时候，每到月底，我都要身先士卒，带领成本会计去仓库盘点。工厂生产“湾仔码头”牌冷冻水饺。盘点前一星期，通知就会给生产、销售、采购、仓储、运输等各部门，要求提前做好准备。到了盘点那天，工厂上下如临大敌。所有原料不准进库，所有成品不得出库，如果可能，工人有时还需要停产一天。不知情者还以为ฦ我们被工商局查封了呢。原料仓库还好办，花半天时间可以清点完，面粉、油、芝麻、配料等以袋计算，蔬菜以筐计算，有时要爬到堆成像小山一样的罐装原料é的顶上盘点。而成品则需要进冷库盘点。负责看管冷库的师傅提前准备了军用棉大衣和棉帽给我们。在零下三四十度的冷库，我在里面待10分钟就得跑出来暖暖身。对于这种行业盘点的结果，我不敢保证会有多么高的准确度，估测有时不可避免。
我记得小时候，我家边上卖百货的小杂货店，每到เ月底也都要停业一天。门口挂个木牌子，上面用白粉笔写着“今日盘点”。不知道现在是不是已๐经改用电脑库存软件，可以随时盘点了，依然还是继续在月底盘点，只是下了班后加班做。
盘点的目的一是为了核对数量，如果实际数量比账上少了，属于盘亏，就要调整进入利润表报损；二是为了观察质量和价格，现在的财务报告都开始要求预先计提存货跌价准备。
第一部分第2章资产的误解16