在谈及收购后公司管理方面的问题时，还没等这位执行总裁开口，马克·赫德便对其说道：“关于收购后公司管理的问题，我可以很明确地告诉你，惠普会充分考虑贵公司的立场和想法的，如果贵公司愿意，将会保留贵公司的团队不变。”当这名执行总裁é听完这句话后，脸上紧绷的神情明显放松了很多。这个细微的表情变化被马克·赫德看在眼中，他分析出这名执行总裁或许对他刚才所说的话表示认可或赞同，于是接着说道：“保留แ贵公司团队主要考虑贵公司优秀的人力资源以及高效的研团队，此外，贵公司所有人员的待遇也将不会改变。如果收购成功，惠普还会为ฦ贵公司的高级管理人员派一定数额的股份。”此时，只见这名执行总裁站起身，和马克·赫德握了握手，音调中ณ略带一丝歉意：“请原谅我此前对你来访的拒绝，因为当时我认为你来商谈收购事宜的用心是叵测的，甚至有点乘火打劫的意图。此外我还认为ฦ收购公司所提出的条件都是没有讨价还价余地的，因此我没有心情与你谈收购的事情。可这次会面效果是我没有想到的，因为如果按照你说的那ว样，我可以体会到惠普公司的人性化以及能从我们的角度考虑问题的真诚态度，这让我非常感动，因此我决心将eds托付给惠普这样能替他人着想的企业。”说完，再一次握住了马克·赫德的手。几天后，双方在一份正式收购合同上签字，至此惠普成功收购eds。
在英国牛津大学实验心理学教授弗洛里迪看来，一个能掌控对方心理并获得成功的人，无一不是通过在细节方แ面的表现获得的成功。其实，现实中的很多方面都可以通过细节方แ面的表现赢得别人的认可，当赢得别人的认可后，俘获对方心理的目标也就指日可待了。
现实中，一个人的所作所为可能会让对方感到不适或反感，如果不能及时将不适或反感排除掉，就会让对方的心理产生枷锁，如此一来，便得不到对方的信服，更谈不上操控对方的心理了。卡耐基认为，解决这样的问题最好的办法就是要用真诚的情感语言打开对方的心理枷锁。因此，当卡耐基意识到损坏车主车子的门把手会给他带来不悦时，他先借助演讲用真诚的言语表达了要赔偿车主损失的想法，当车主听到เ后被他的真诚打动，心理枷锁也被打开，原谅卡耐基的同时，还被他的这种人格魅力所打动，不再追究车子的问题。
在开车的路上，卡耐基思前想后总觉得自己的做法可能ม会伤害到车主，因为他意识到车主会这样想：“刚买的车就被人碰坏了没关系，可碰坏车的人居然一声不响地走开了，这简直不能令人忍受。”想着想着他已经来到เ了大学。按照事先约定好的时间，卡耐基来到大学的礼ึ堂中ณ。