美国五星上将道格拉斯·麦克阿瑟在一次视察前沿阵地的时候，现一名士兵正躲在角落里低声抽噎，于是他走向前去问其原因。可一连问了好几遍，这名士兵都没有回答。熟悉道格拉斯·麦克阿瑟的人都知道他的个性，当别ี人听到他的问话后要及时回答，否则他会勃然大怒。而这一次，麦克阿瑟却没有怒，他心想：“这名士兵肯定是有什么伤心事，所以才会在这里哭泣。”于是他蹲下来，对这名士兵说道：“嗨，小伙子，我能帮你做点什么？”此时这名士兵依旧在哭泣，丝毫不理会麦克阿瑟。如果换成旁人也许早ຉ就用命令式的口气对其说话，而麦克阿瑟并没有这样做，他拍了拍这名士兵的肩膀，对他说道：“让我看看有什么能帮助你的。”由于这名士兵不认识麦克阿瑟，对其大喊道：“你能帮助我什么？”kungua
“之所以批评你，就是要让你看到你所犯下的错误！”
“这样可以加深你的印象，让你不再犯错误！”
据说每一位与美国总统罗斯ั福打过交道的人，都会对他留下深刻的印象。不仅因为ฦ他自身渊博的学识，更重要的是他总能打动人心，让人们愿意与其沟通交往。美国一家出版社出版的《罗斯福传记》中这样写道：“在美国，无论是普通民众还是政府官员或外交官，罗斯福似乎永远知道该如何对他们讲话。”那么，罗斯福是如何做到เ的呢？其实很简单，每当有人来访的前一天晚上，罗斯福都会事先弄清楚来访人感兴趣的事物。因为他知道，打动人心的最有效的手段就是：找到对方感兴趣的话题后与其进行深入交谈，与对方心理产生共鸣的同时，还能看清对方的心理。