一般而言，第一印象往往是人们了解一个人的重要途径。美国塔夫茨大学心理学教授纳里尼·安巴迪指出，短暂的第一印象往往会将对方แ复杂的生活历史和人格特点暴露给他人，因此，人们往往会通过第一印象来洞悉他人的性格和心理。第一印象包括对方แ的外表、穿着打扮、言行举止、体态语言等等，因此，在初次见面，与人交谈的过程中要从对方的外表、神情动作、体态语言等细节入手观察对方的真实心理。本章主要介绍如何通过第一印象来审视对方，看透对方的伪装，从而掌握对方แ的心理状态，进而达到操控对方心理的目的。
通常，审视一个ฐ人的外表形象可以看透他的心理。人们往往通过外表的伪装来掩饰自己้的真实性格和情绪变化。在社交场合中，一个人的外表和形象往往反映其性格特点。美国特工常常通过一个人的外表来看穿他的心理变化，进而达到操控其心理的目的。
在感恩节的前一天晚上，珠宝店里走进一个4๒0岁左右的中ณ年顾客。她穿着讲究，注视着珠宝店里的饰。此时电话铃声响了，马里奥·欧霍文转身去接电话，却在转身的过程中将一个ฐ装有8枚镶有宝石戒指的盒子碰到了地上，随后8枚戒指便散落在地。他不顾电话，慌忙地捡起地上的戒指，但却只找到了7枚戒指，怎么也找不到เ第8枚。这时，他现刚才那个4๒0岁左右的中年妇女正快步向珠宝店门口走去，于是他意识到戒指可能是被她捡走了。当这名中ณ年妇女即将要拉门把手时，马里奥·欧霍文轻声说道：“对不起，女士！我能打扰您一会吗？”中年妇女转过身，装作很镇定的样子问道：“是在叫我吗？有什么เ事情？”说完后，她脸上的肌肉开始抽动，于是再次问道：“找我到底什么事？”
只见这名中年妇女久久ื地审视着马里奥·欧霍文，脸上的肌肉也由僵硬变得松弛起来，最终笑着对马里奥·欧霍文说道：“你说得没错，我能感受到你的体会，老板要是知道少了一枚戒指后肯定会狠狠地批评你的。但有一点是可以肯定的，你对工ื作非常负责，你的老板也会以你为荣的，我可以恭喜你吗？”说完之后，这名中ณ年妇女走到马里奥·欧霍文跟前，把手伸给马里奥·欧霍文。
“这样可以加深你的印象，让你不再犯错误！”
第一，选择适当的时间和对方所熟悉的地点当面交流，以保证其内心的确定感。在对方比较熟悉的环境中ณ交流，有利于减轻他对环境的陌生感和排斥心理，以此营造一个ฐ安全私密的空间。
第二，通过示弱给对方安全感。通常来说，人和人的交流应该建立在同等的心理水平线上，低于正常水平线，人们会觉得压抑，缺乏安全感。对此美国特工认为，对于那ว些十分注重外表而缺乏安全感的人，很多时候要增强他们的自信心和安全感。通过放低自己的姿ู态，向对方示弱的手段来抬高对方的心理水平线，让他们说出真相。而这种示弱的方式实际上就是在行为举ะ止和体态语言等方面忍让对方，尽可能的为他营造一个ฐ轻松自在的氛围，使他毫无顾ุ忌地讲真话。有一次，警方在审问一名顽固的罪犯。他们一开始采取强势的态度，结果罪犯始终不肯说话。后来，fBi介入案件，经过调查，fBi现这名罪犯平时生活中十分注重细节，注重外表，穿戴十分整洁，但是有严重的洁癖。并且他很小的时候就失去了父母，寄居在姑妈家，但他姑妈是一个ฐ脾气暴躁的人，经常抽打虐待他。因此，他的童年充满了惶恐和不安，以至于现在，他也极度缺乏安全感，反感暴力。了解了他的详细资料后，fBi派了一名身材矮小的特工ื对他进行单独审讯。见到这名身材比自己矮许多的特工后，罪犯不由自主地坐直身子，而在此之ใ前他一直是弯腰耸肩的样子。在接下来的审讯中，这名特工对他十分随和，然而他还是没有开口讲话。半小时后，fBi又派了两名身材高大的特工接着对他进行审问，他们面貌凶恶而且态度很恶劣，结果罪犯对他们十分排斥，还是不肯开口说话。最后，fBi又派出一名身材魁梧的警察对他单独审讯，这次，他终于开口说话，他要求让之前那位身材矮小的特工进来。后来，在那ว名身材矮小的特工的积极引导下，罪犯终于说出了真相并供出同伙。fBi总结认为，面对这些十分注重外表而实际上内心缺乏安全感的人，要有意识地降低姿态，向其示弱，增强他们内心的安全感，以攻破其心理防线。