外表信息表现出来的弦外之音(3)(1 / 1)

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美国特工在对待这种类型的嫌疑ທ人时,往往采取以下方แ式:

第二,通过示弱给对方安全感。通常来说,人和人的交流应该建立在同等的心理水平线上,低于正常水平线,人们会觉得压抑,缺乏安全感。对此美国特工ื认为ฦ,对于那些十分注重外表而缺乏็安全感的人,很多时候要增强他们的自信心和安全感。通过放低自己的姿ู态,向对方示弱的手段来抬高对方的心理水平线,让他们说出真相。而这种示弱的方式实际上就是在行为举止和体态语言等方面忍让对方แ,尽可能的为ฦ他营造一个轻松自在的氛围,使他毫无顾ุ忌地讲真话。有一次,警方แ在审问一名顽固的罪犯。他们一开始采取强势的态度,结果罪犯始终不肯说话。后来,fB๦i介入案件,经过调查,fBi现这名罪犯平时生活中十分注重细节,注重外表,穿戴十分整洁,但是有严重的洁癖。并且他很小的时候就失去了父母,寄居在姑妈家,但他姑妈是一个脾气暴躁的人,经常抽打虐待他。因此,他的童年充满了惶恐和不安,以至于现在,他也极度缺乏安全感,反感暴力。了解了他的详细资料后,fBi派了一名身材矮小的特工对他进行单独审讯。见到这名身材比自己้矮许多的特工ื后,罪犯不由á自主地坐直身子,而在此之ใ前他一直是弯腰耸肩的样子。在接下来的审讯中,这名特工对他十分随和,然而他还是没有开口讲话。半小时后,fB๦i又派了两名身材高大的特工接着对他进行审问,他们面貌凶恶而且态度很恶劣,结果罪犯对他们十分排斥,还是不肯开口说话。最后,fBi又派出一名身材魁梧的警察对他单独审讯,这次,他终于开口说话,他要求让之ใ前那位身材矮小的特工进来。后来,在那ว名身材矮小的特工的积极引导下,罪犯终于说出了真相并供出同伙。fBi总结认为,面对这些十分注重外表而实际上内心缺乏安全感的人,要有意识地降低姿态,向其示弱,增强他们内心的安全感,以攻破其心理防线。

事实上,员工调动问题是很多企业都非常头疼的事情,因为调动不好会引员工的不满。而飞利浦电器公司就曾经很好地处理了一件员工调动的问题,既没有让员工感到不满意,又让他们以更高的积极性参加工作。那么他们是如何做到的呢?之前๩,飞利浦公司要免除一位在电器方面有独特认识的人才,因为他在计算机部门的工作表现是彻底失败的,但飞利ำ浦的企业负责人却不敢轻易冒犯他。在这种情况下,为了给他足够的面子而不伤害到他,给了他一个新า头衔,也๣就是说他的工作还是和以前一样,但另外一个ฐ人要替代他担任该部门的主ว管。得知自己从事的工作没有变化之后,这名员工非常高兴,而且以更加饱满的工ื作态度投入到工作中,为飞利浦的展继续做出杰出的贡献。就这样双方皆大欢喜,用这种温和的方式成功调动了这名员工的积极性,也保住了这名员工的面子。

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