导读
一家电å信设备制造商的市场总监经常为难以接触到中国移动、中国联通等运营商的决策人物而烦恼。即使有时候投下巨资举办市场活动并通过各种关系得以把他们请来，持续性的接触、沟通与客户培育仍然是个ฐ难题。
传统而言，如果一个客户想了解新闻稿、公司介绍或者公司网站之外的内容，就只有找销售或者技术人员，而他们往往不一定愿意去找他们，或者也找不到。现在还有一个趋势，就是人们越来越喜欢自助服务，如果网上轻轻一点就能找到他们所需要的内容，何乐่而不为？
市场部不再是信息分销商，而是内容出版商。
体验营销专家帕翠夏西博尔德说：“我相信市场营销和客户支持不应该是两个独立的个体，不应该向两个独立的命令链条汇报工ื作。”
专家指引
我在此提供一些分类的特性供你参考和选择。
普通客户和忠诚客户。普通客户和忠诚客户也有着很大的区别ี，忠诚客户更喜欢与企业进行互动，他们喜欢进行各个ฐ层面的参与。忠诚客户对于一些尊享性的项目也很受用。例如，一家企业就针对忠诚的合作伙伴和客户建立了“二十家合作伙伴俱乐部”和“五百家最终用户俱乐部ຖ”。
男人都比较喜欢关注战争，华为总裁任正非、万通集团董事长冯仑都曾经从战争形式的演变来阐述过商业模式的变革，他们所谈到的“大后台、小前端”模式对于我们的客户洞察营销后台建设颇有启意义。
阿富汗战争中，美英联军据说仅仅派出了123人的特种部队，就一举推翻了塔利ำ班政权。这支特种部队，每3人一组，一个信息专家、一个火力专家和一个战术专家，而在他们的身后有着一个ฐ强大的后台支持，一封电å子邮件就可以调动全球的供应链，导弹随之就射向目标。这就是“大后台、小前端”。
正如“总有一种希望让我们泪流满面”一样，总有一些营销的创新帮助我们成就希望。参与式营销要求我们在理念与行为上做出许多改变，甚至做出牺牲，正如人鱼公主牺牲她美丽的嗓音换取巫婆的神药一样。营销模式的转型不可能一蹴而就，但是，我们需要从今天做起，一步一步地做起。下面所介绍的参与式营销之ใ“五双法则ท”将向你展现一片始于洞察、战略提升的营销新า天地。
参与式营销是先听再讲，边讲边听，并且在讲的过程中了解你的听众、观察他们的行为变化，术语一点的说法也就是要洞察客户、衡量营销效果。客户洞察与效果衡量是一个端到端、围绕营销始终的持续性行为。启动参与式营销之ใ前，需要先建设客户洞察后台和效果衡量后台。
2๐009๗年11月，美国总统奥巴马启动其“亚洲之旅”，访问了中国、日本、韩国和新า加坡四个国家。总结本次访问，奥巴马将其“亚洲之旅”定义为ฦ“成功之旅”，并宣称此举将带来一个“新的美国参与时代”ane9eraofameri9๗t。
布什初ม当选的20่00่年，中国的经济总量还排在意大利之后，位居世界ศ第七位；到布什任期结束的2๐008年，中国已赶德国、逼近日本，即将成为世界ศ第二大经济体。面对新的世界格局和中国的崛起，美国必须ี采用参与式战略，才能ม实现它的两个ship：leadership领导，partnership合作伙伴。
导读
在参与式营销中ณ，席市场官不再是席活动策划官、席广告官和席知名度官，而是业务成长的驱动者、产品创新的参与者和战略形成的影响者。