当我们与目标客户进行进一步的沟通，并且获得他们的联系方式和基本信息之后，就可以把他们吸引进入营销漏斗，启动积极的客户培育了。营销漏斗的工具也有多种选择，它可以使一个直邮ุ电子直邮系统、呼叫中心、会员中心、数据库营销系统、crm系统、营销自动化系统，也可以使多种系统的组合。
关于营销渠道与工具，更多内容请参见本书第三篇“营销渠道：是进化，还是颠覆”。
马歇尔麦克卢汉是加拿大著名传播学家，被誉为信息社会、电å子世界的“圣人”、“先驱”和“先知”。我们现在常把“地球村”这个说法挂在嘴边，“始作俑者”就是麦克卢汉。麦克卢汉在其19๗64๒年出版的代表作《理解媒介》这本书中，提出一个ฐ著名的论断：“媒体是人的延伸”。没错，我们的生活中不能ม没有媒体，媒体是我们生命的一部分。
付费媒体，品牌媒体，还是客户媒体
保护：为中小企业专门设计的方案和服务，使其能够有效保护it投资，放心运营业务。
中小企业以前可能只需要在办公室里接上网络收电子邮件，但是现在，有的希望满足其移动办公的要求，有的还要求能在网上下订单、在线查看订单情况等。更为重要的是，中小企业正如怒放的生命一样会成长，成长的过程中ณ对于计算机产品与服务会有不同的需求。因此，惠普将中小企业展过程中的业务变化看作一个周期，并在“全程助力”营销计划中提出了“业务周期”新概念。
很多年前，营销人就知道和他们最好的客户建立强大的关系。
当文化大革命中ณ的红卫兵参与在的检阅活动时，当一位粉丝参与湖南卫视的级女声竞赛时，当一位诺基亚手机的爱好者参与诺基亚跨年度演唱会时，他们所受到的影响是可以达到巅å峰状态的。
洞察客户行为
客户行为洞察，你需要了解：
参与式营销模型图
在参与式营销的“五双法则”中，有一个共同的特点，那就是“纵深”，只有“纵深”参与，方能成就营销。例如：
消费者希望更多地参与和介入产品生命周期的各个阶段，例如，新产品开；
正如我在导言中所提及的那家世界五百强企业的亚太区总裁和我的对话，市场和客户在改变，如果企业跟不上这个改变的度，往往会脱离客户，企业亟需通过客户参与进行变革管理。
参与式营销与传统营销：不一样的是理念和模式
目的强调品牌与产品的知晓度和认知度强调思想领袖品牌、销售机会管理、生命周期营销，把短期和中长期营销使命合二为一
2当你查阅一份重要邮ุ件的时候，却现许多无关的邮件早ຉ已排成强大阵势与你对峙；
你此时的心情何如呢？这些信息非你所需，却无端的干扰了你，让你不爽。你当何为？你很可能会关闭弹出的广告，删除不受欢迎的垃圾邮件，把杂志扔到一边。这样的情景无数次的出现在我们每一天的生活和工作中，无论我们是在都北京，还是在偏于一隅的贵州山城蓼ไ皋。许多营销人认为，将精心包装的信息通过各种渠道以不同形式布给尽可能多的人就算成功。然而，这种倾倒信息垃圾的行为ฦ不但不够厚道，还会造成信息的堵塞，为别人带来困扰。
2๐009年初，华为ฦ总裁任正非的一篇讲话稿“让听得见炮声的人来决策”在网上疯传，这篇在销服体系奋斗颁奖大会上的讲话谈到了决策思维和战略制定的转型，那就是从下到上的决策模式。
作为连接企业和市场的中间纽带，营销必定会影响战略的形成。战略๓不是凭空想象出来的，任何战略的制定都需要有力的依据，而营销为战略的制定提供依据。目前的商业实践往往重视营销战略计划作为职能战略的意义แ，而忽视了战略๓性营销作为企业战略和业务战略๓一个不可或缺的组成部分。
参与式营销则能ม很好的挥战略性营销的优势，通过市场洞察向上影响企业战略和业务战略。参与式营销是一种战略性和战术性相融合的营销模式，不再是单纯的服从和执行，积极影响企业战略๓和业务战略是参与式营销的关键职责所在，战略๓形成也在从独裁走向共塑。
在本书第五篇“战略新哲学”中ณ，我们将进一步探索参与式营销参与战略๓的形成。