对于复杂的消费品和工业品，我们的客户更不会产生冲动型购买。要怎样才能吸引和说服那些经过深思熟虑后才决定购买的客户呢？
事实胜于雄辩。伟大的革命导师列宁也说过：“榜样的力量是无穷的。”与其王婆卖瓜，还不如让你的典型客户或者忠诚客户现身说法，向潜在客户分享他们的成功应用与体验。来自你的典型客户和忠诚客户的认可与推荐胜过你的千言万语。
建立客户信任
赢得客户忠诚
第二、第三阶段：痛苦显现广泛调查
这个ฐ阶段，厂商开始转向教育，确定并指明客户的痛苦，谈谈医治之道，与他们进行互动。内容营销的重点不要过分强调你的产品，而是和他分享业务知识以及类似客户的解决方แ案和体验。
有的网站可能访客寥寥无几，有的网站可能有不少访客，但和竞争对手相比排名靠后。
有的网站，访客偶尔光顾一下，但停留时间甚短，更不会仔细阅站内容。
他们更愿意与同行或朋友讨论，更信任来自第三方的信息，而讨厌厂商的干扰和忽悠。
然而，在“网络水军”的肆虐下，他们也承受着大量无用甚至垃圾的信息，呼唤网络内容的革命。他们需要厂商分享关联且卓越的内容以给他们教育、启示ิ和帮助。
想想你作为ฦ一个读者读过的真正吸引你并影响你的一篇文章。你会相信文章里的话吗？你会去看作者是谁吗？你会对作者所提供的解决方案感兴趣吗？
厂商不再是广告商，而是内容出版商。
更动荡的商业环境、更剧烈的竞争为商界江湖的每一个玩家施加了前所未有的压力，营销人自然也身在其中。管理层把营销人推到了火线上，不仅要求他们为公司进行正确定位以支持长远展，而且需要通过营销行为为公司创น造看得见、摸得着的投资回报。参与式营销需要衡量客户参与的程度和客户参与带来的成果。
参与式营销先需要衡量客户参与的程度。著名的弗雷斯特研究公司forrester
百事越传统的产品研和营销模式，把品牌作为ฦ一个催化剂๘、一个界面、一个社区、一个平台，挥集体和个人的力量，让消费者为消费者而创น造。
客户共创并不是bຘ2c企业的专利。谈及参与式营销以及客户的改变，motorolaທsolutions无线对讲渠道业务中国区总经理王海明说，当今的客户就是喜欢参与和共创น，而且也只有客户的参与和共创น才能带来业务的成功。对讲机是摩托罗拉公司起家的两大业务之ใ一，摩托罗拉也一直是对讲机领域最大的厂商。摩托罗拉和中国铁ກ路行业的客户共创了三孔机一款有着红、黄、绿三个按钮、为ฦ中国铁路用户量身定制的对讲机。王海明说，如果没有中国铁路用户的参与，是设计不出三孔机的，很简单的一点，你都不知道对应铁路红、黄、绿信号灯的三个孔设计在哪个位置最适合铁路用户的应用。
第三步，在营销漏斗培育合格的销售机会。
中国电信等电å信运营商提供电信设备。这些电å信设备的采购往往由运营商总部ຖ的上层来决策，而这位市场总监的烦恼就是难以通过营销的方式接触到这些决策人物。他们高高在上，怎么能够得着？即使有时候投下巨资举办市场活动并通过各种关系得以把他们请来，持续性的接触与沟通仍然是个难题。
创造高质量销售机会、支持客户转换；
打造代言客户；
对于b2b企业，你需要培养技术专家和行业专家。对于bຘ2c企业，你需要培养技术专家和生活方式专家。以专家性营销著称的ibm早ຉ在上世纪70年代就设置了行业管理者和行业专家的职务，他们针对目标行业及其这些行业里的客户制ๆ定营销战略和行动计划，同时给公司的销售人员提供培训。
人口统计资料不同的客户。如果你的客户刚满25岁的女子，你却向她介绍职业女性服装ณ，你的营销活动将不受待见。如果你的客户居住在北京，你却老给他送广州至贵阳航班的信息，他会把你的邮件作为垃圾处理。你知道的，不同的客户需要区别ี对待。
购买参与方更多，决策更复杂，购买周期更长；
繁忙的客户没有时间和心情再去听销售代表或者广告主的推销与忽悠。
孔子因为有七十二弟子和追随者才使得其思想流传于后世。苹果的商业成功部分也是因为有一群忠诚的用户不遗余力地为它宣扬。培养一批典型客户和忠诚客户是参与式营销的一个ฐ重要原则，这些典型客户和忠诚客户不仅可以成为你的营销人，影响更广大的客户，他们还可以为你的产品创新า和战略形成提供强大的支持。正如百事高级副总裁é、席消费者参与官弗兰克库伯三世说：“把一个品牌提升到偶像的地位，不仅需要伟大的产品，也需要消费者的参与、拥护与宣扬。”
在拉动客户参与的过程中ณ，你需要完美融合体验营销与专家营销这两个核心。
在另一方面，忠诚客户不仅积极地参与进企业的营销项目中，还会主动影响其他客户，为企业的价值创新和战略๓形成贡献他们的真知灼见，参与企业的成长过程，帮助打造一个ฐ基业长青的品牌。
行渠道：通过多种渠道促进行。
未来展：与时俱进。
商业目标：以盈利或者宣传为准则
出版的目的无外乎两条：盈利或宣传。作为内容营销，我们不为出版的盈利而劳动，只是为宣传而奔走。我们必须为ฦ我们的内容营销制定非常清楚的目的和目标，并围绕这些目的和目标而努力。在内容营销的过程中，你要不断的审查你的目的和目标，并以此作为一切行动的依归。这一点和以客户的喜好而出并不相悖。
编辑方针：提供关联且卓越的内容
编辑的目的就是为了吸引读者、留住读者，没有了读者、没有了广告，断不可能达到盈利ำ或者宣传的目的。所以编辑们总是挖空心思的琢磨读者的兴趣点和关注点，狗仔队就是这么培养出来的。对于读者关注的内容，你要不厌其烦地提供，而对于读者不感兴趣的内容，你要毫不留แ情的删除。内容的多样性上文已有提及，在此不再赘述。
编辑对于质量的要求应该不低于奢侈品的制造，从字句、标点、文章到整体的内容，都必须是高质量的，反复策划，字斟句酌，甚至不允许有一个ฐ字的写错。质量的标准很简单做比你的竞争对手更出色的出版物，做本行业最出色的出版物。
读者范围：锁定目标读者
出版商总是在惦记着他的读者，总是不遗余力地希望找到更多的读者，留住更多的读者。只有占有读者，才有行量，才有广告商的追捧。内容营销也一样，你需要投入时间、资源和金钱去了解你的客户，展你的客户，并把你的客户培养成为ฦ你的忠实读者或者受众。
行渠道：通过多种渠道促进行
行就是把你的出版物交到读者手中或者放到读者电脑的显示ิ屏上。出版商想尽一切办法、通过各种渠道来提升公司的行量。他们把杂志放到报刊â亭或者酒店、写字楼的刊â物架上，在行业活动上派，在行业展览上设置展台，建立合作伙伴关系拓展推广渠道，建设媒体网站，制作电å子杂志通过网络送，链接最热门的网站，等等，不一而足。
你有没有像出版商一样推广你的内容呢？如果没有那么用心、用功，那就从现在开始，像出版商一样去行。
未来展：迎接下一个浪潮
成功的出版商总是主动去迎接行业的变革和下一个浪潮。印刷媒体开始开设网站，出版社开始出版电子图书，网站纷纷开启了微博。
这是个转折和转型的时代，“与时俱进”这个官话同样适用于出版商和内容营销人。放眼未来，展望下一个浪潮，开创内容营销的新天地。逆水行舟，不进则退。
导读
内容营销不仅仅是把白皮书、成功案例和博文的内容写精彩，而是需要它们为你的销售进程和品牌塑造提供强大的支持。这就是“在商言商”。
轻松十一步，帮助你策划成功的内容营销行动方案。
内容营销策划十一步
让我们停止说教，开始内容营销的行动吧。轻松十一步，帮助你策划成功的内容营销行动方案。
1倾听客户的声音
2明确业务目的
3结合品牌定位
4衡量内容价值
5盘点并确定内容
6๔选择内容形式
7传播渠道
8设定标准
9人、流程与预算
10评价效果
11坚持
倾听客户的声音
如果你想把一个人搞烦，就对他没完没了地唠叨那些和他无关的事情。
如果想让你的内容为你的客户所喜欢并欣赏，就去了解他，满足他的内容需求。
内容营销不是让你把文章写的更漂亮，网站做的更绚烂，视频拍的更精彩。内容营销是为客户提供关联且卓越的内容。内容营销要关注的对象，就是你的客户，而不是你自己或者你的品牌。品牌控制权现在已๐经转移到客户手中，你必须ี与他们合作。随着网络媒体的兴起，抓住你的客户更加困难。他们在网上游弋，那ว里有成千上万的链接和内容可供他们选择。那些干扰性的信息和广告不是被忽略，就是被拦截。你别无选择，只能从他们的角度组织、撰写或者拍摄符合他们口味与需要的内容。
《论语》指示我们：“惠则足以使人”。想客户之所想，你的内容营销才有意义。进入执行层面，内容营销就不是帮助你兜售产品，而是帮助你的客户成功。所以，你需要衡量你的客户想要读到或者看到什么内容，然后去了解这些内容需求和你的营销目标的关系，提供有价值且关联的内容。
这也就是为什么柯达专门设置了“客户倾听者”这个职位，为什么网络分析成为热门，为什么实时的市场监测开始流行。这意味着你需要对产业、行业和客户进行调查。没有调查就没有言权，这是所有行业不变的法则。