第三十六章(1 / 1)

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强烈推荐:

在启动你的内容营销之旅、开新า的内容营销资产之前,请先盘点一下你的内容库存,看看你现在拥有哪些内容,还缺少什么,然后列出一个清单,从紧缺的地方开始你的内容营销活动,这将帮助你更有效地实施内容营销行为ฦ。盘点内容资产,不仅可以帮助你理清思路,还可以帮助你通过整理、整合现有的内容进一步创造出更有价值的内容。

目前有哪些内容

以一个出版商的视觉来做内容营销,你会在方方แ面面有所改变,无论是项目策划ฐ、资源应用、内容呈现还是效果衡量。

在凤凰网的“阔别五载,意犹未尽李敖世博行”专题中,你可以看到เ:

写到“对话”一词,我自然地想起一幅我们苗家青年男女“对歌”的场景和故事。

这种一夜对歌而喜结连理的爱情故事,在我小时候的苗寨还有几起,这在苗乡屡见不鲜ຒ。苗歌的一大特点是曲调非常简单,内容特别丰富。苗家男ç女随处相遇随时对歌,作曲已经来不及,而歌词的内容是很丰富的,从苗家人的千年迁徙史到男欢女爱,甚至时代科技,应有尽有。歌会给苗家男女提供了平台,而内容丰富、彼此敞开心扉的对唱帮助他们启动了心灵对话,建立了亲密关系。

客户忠诚另外一个行之ใ有效的办法是提升客户服务。有人说,为什么海尔服务好,是因为ฦ当年产品质量差ๆ。当你不能纠正产品的时候,就提升服务。正如当你在你的女友、太太或者男友、先生面前犯错误的时候,最有效的处理办法就是把态度放好。作为内容营销,需要加大客户服务的内容。

导读

你或许说这些投资创造了品牌,品牌的力量是无穷的。然而,这些传统的市场营销招数并没有打造一个ฐ真正的品牌,往往停留在品牌知名度上。品牌叫卖不叫座,但闻客户声,不见客户来。在经济更加动荡、竞争更加激烈的商业环境中,席执行官在用更严格、更量化的标准来衡量席市场官的业绩。市场营销亟需摆脱传统的专注于提高知名度或者美誉度的怪圈,创造销售机会和贡献营业额๩。

客户及其购买行为已经生了很大改变。

一些新媒体,用户的选择较少。例如,我们去电影院看电影,不得不看开映前๩的贴片广告;在办公楼乘坐电梯,无聊时刻总会看几眼电梯广告;乘车从北京城里驶往北京都国际机场,不得不看到路边的巨幅广告。然而,无຀关的信息总会被我们排斥,正因为这些新า媒体具有强迫性,终难成为ฦ主流。

综上所述,我们可以得出这么几点结论:

78百分号的受访者认为ฦ内容营销比广告有效,70่百分号的受访者认为比电视广告有效,61百分号的受访者认为比直邮有效,57๕百分号的受访者认为比公关有效。

每家企业在美国的年度内容营销预算平均为ฦ180万美元,其中51百分号投资于印刷刊物,27๕百分号投资于网络媒体,2๐2百分号投资于视频或者音频内容;

在其自传体《我把青春献给你》一书中,冯小刚一而再再而三地强调了剧本的重要性。由于在强调剧本重要性方面着墨很多,他为此还做了特别的说明:“对不起,我有点儿恼羞成怒。我知道,这种怨妇式的写作会令读者感到乏味,但我必须一吐为快。”

内容,是电子设备的统治者

弗雷斯特研究公司20่1้0

一旦客户有了购买຀的想法,有的是很快购买,有的是一两ä年之内购买,而且客户购买由于强调科学决策,更加审慎,所以整个购买过程可谓相当复杂。现在市场环境更加动荡,很多因素า也影响着购买决策,例如,金融危机等宏观环境因素า,政府监管等行业市场变化因素,创新产品等竞争因素า,机构重组等企业因素,战略调整等业务因素,人员流动等人事因素า。客户在整个ฐ购买生命周期中会变得挑三拣四、犹豫不决,在营销漏斗中进进出出。

美国宾夕法尼亚大学沃顿商学院市๦场研究学教授乔治s德在2๐010年提出了“由外而内”地赚利润的观点。他说,如果用市场价值来衡量两三年前的世界500强企业里的前25位,包括通用汽车、福特、花旗、美国银行和安然等,他们之中只有8家至今还依然不倒。莫非是幸运女神的眷顾ุ有所偏好?当然不是。这些持续性成功的企业都采用了“由外而内”,即从市场和客户角度思考公司运营的战略๓。“由外而内”的战略就是公司能否从市场和客户的角度来看公司能做什么,能ม提供什么产品,能满足什么样的要求。

参与式营销以市场洞察为ฦ基础,对外进行品牌定位,打造思想领袖品牌,参与客户的购买行为,对内参与战略和研。

传统的营销重供给轻需求,强调把信息从内到外强硬地塞给目标客户,而没有过多地考虑拉动需求。在从内向外、重推轻拉的理念下,我们选择平面媒体、电视媒体和传统的网络媒体启动地毯式的广告和公关轰炸项目,挖空心思地展览我们的伟大产品,不停地给数据库里的人送邮件。在供少于求的经济时代,存在着一个大众市场,这个市场拥有一群心甘情愿被阅读或者被观看的客户,而且存在着简单明晰的沟通渠道,重推轻拉曾经是可行的。那个ฐ年代,一家b2c企业在tv做一个广告,就很可能接触并说服80百分号的个人消费者;一家b2b企业通过一个展会就可以吸引到来自各行各业求知若渴的b2๐bຘ客户。在壹年代的今天,这种自恋性的、从内向外的供给性营销行为具有很大的盲目性和效果不确定性,往往因为没有考虑客户的接受意愿而被排斥。

冯小刚ธ凭什么击败张艺谋成为中国最有票房号召力的导演?内容!

市场部不再是信息分销商,而是内容出版商。

当你现场观看诺基亚跨年演唱会的时候,会通过诺基亚手机把现场画面分享给你的朋友,当你第二天见到เ你的同事和朋友的时候,会和他们分享你的感受,当你参与一个营销会议的时候,会和业界同仁分享你的营销心得,等等。不仅如此,网络营销还可以帮助你把这些成功体验分享给更广阔的市๦场,例如,把活动视频放到เ网站上,在社交媒体分享参与感受,等等。这也就是马克思所说的直接经验和间接经验,我们要把直接经验和间接经验完美地结合起来。

麦肯锡的2010年中ณ国消费者调查还现,在中国,虽然电视广告作为提高产品和品牌知名度的信息渠道将继续占据主导地位,但口碑已๐成为仅次于电视广告的、最受欢迎的信息来源:2๐010年,有64百分号的受访者表示,产品的口碑影响了他们的购买决定,而2๐008年这一比例为56百分号。

剖析客户的组织基因

态度与文化

重视。你要让客户感觉到你重视他以及他给你带来的商业机会,并将为了满足他的要求不遗余力。这需要你真诚地倾听他的声音,为他着想,把他的事情当做你自己的事情。

各种传统和新兴的渠道使企业与客户交互更加通畅和完全,因此,企业可以加强信息收集和共享,构建客户信任并改善客户关系。

印度著名哲学家克里希那穆提说:“我们把世界瓜分为你的和我的你的国家和我的国家、你的旗帜和我的旗帜、你的宗教和我的宗教,世界、地球被分割的支离破碎。人们为了争地盘而战斗争抢,政治家们行使着自己的权利,维持着这种分裂ฐ,从不把世界看作整体。”

营销效果客户对厂商的印象是广告商、推销员、卖瓜王婆;品牌和产品知名度高,可信度低,对销售促进不多;客户关系差,忠诚度低。信息汇聚的品牌。轻效果衡量客户对厂商的印象不仅是技术专家也是行业专家细分市场专家、解决方แ案提供商;高质量销售机会、更好的客户关系、更高的客户忠诚、更积极的客户代言。有思想、可信任的专业品牌。重效果衡量

对厂商的要求及时利用适当渠道布正确的信息根据客户生命周期提供客户所需要的支持

在内容营销项目中,营销人与企业内部销售代表和外部的代理商以下统称“销售代表”的成功合作是内容营销的保障,不可或缺。

我现,多数营销人并没有留แ出足够多的时间用在与销售代表沟通以获取他们的支持上。有的营销人与销售代表的合作一直以来也并不顺ิ利,有的时候甚至会使得内容营销难以为继。销售代表要么不与你分享业务信息,要么不给你介绍内容线索和客户,要么懒得审阅你的文章,要么不帮助你去获取客户确认。

内容营销要求营销人深入了解业务与客户,从销售代表那里了解到的信息最为生动、具体和真实。成功案例和客户内容是内容营销的重要组成部分,而这些都需要得到销售代表的配合。销售代表是企业与客户之ใ间的桥梁和接触点,特别在起始阶段,营销人不可能每一次都跳过他们直接与客户接触。

此外,营销人如果能和销售代表聊聊行业展、客户现状,以及在客户生命周期中不同阶段的内容需求,可以更深入、更具体地了解哪些内容能更好地帮助实现内容营销的目标,不论是创造销售机会,还是提升品牌忠诚。了解销售代表的销售目标、策略和动态也会让营销人和销售代表实现双赢。销售是一个敏感的过程,内容营销行动有时候一不小心可能ม会对销售造成一些干扰。例如,我们在给一家it厂商撰写案例的时候,我们按常规强调这个系统的互作性,而在这个区域,这家厂商的销售策略并不想强调这一点。如果事先不与销售沟通,而把互作性大写特写,效果将适得其反,而且会惹恼销售,日后的工ื作将更不好做。

营销人与销售代表合作困难的问题๤,症结一般出现在四个方面。

销售代表不想他们的客户被打扰

销售代表在赢得一份订单和一个客户之ใ后,就承担起管理这个客户的责任,而且需要让客户保持满意。为非销售项目去找客户办事,就有打扰客户之ใ嫌,这是许多销售人员非常不想做的。采写一个成功案例不仅打扰客户,占用他们的时间,而且会问到一些客户不想谈论的内容。当销售代表正和客户为ฦ下一个订单进行磋商的时候,他们更不希望因为ฦ一个案例的采写而干扰销售的进程。

销售代表不想培养竞争对手

一家厂商需要撰写一本新产品体验手册,企业内部的销售代表告诉我们一些项目线索,并要求我们去跟代理商沟通。有几家代理商就不怎么配合。问题๤出在哪里呢?这些新产品都是销售给一些新客户,代理商非常不愿意暴露这些新า客户,以免竞争对手找上门去;另外一方面,代理商也不想过早分享这些成功经验而培养了竞争对手。牺牲自己้的利益而去成就他人,这往往是许多销售代表所不乐见的。

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