第三十七章(1 / 1)

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一件事情只有你去关注结果,并检查是否达到目标,才能有效地执行与完成。

所以,你需要设立一个内容营销效果评价机制。这个机制有多种选择,例如,对于印刷品的内容营销,你可以设计一份读者反馈调查表;对于网络媒体,你可以进行更丰富的效果和客户行为监测。

4你的客户需要什么เ样的内容

6谁在影响他们

事实胜于雄辩。伟大的革命导师列宁也说过:“榜样的力量是无穷的。”与其王婆卖瓜,还不如让你的典型客户或者忠诚客户现身说法,向潜在客户分享他们的成功应用与体验。来自你的典型客户和忠诚客户的认可与推荐胜过你的千言万语。

营销是一个关于信任的故事。人总是活在信任与怀疑之ใ间,或者信任多于怀疑,或者怀疑多于信任。这适用于你在生活和工作中ณ所接触的所有人和事。客户总会更相信第三方的说法。

赢得客户忠诚

所谓思想领袖,就是企业通过研究市场、洞察市场,为你的客户和行业所关心的问题提出你的专家见解并指引方向,进而为企业建立一个专家型的、思想性的、独一无二的市场地位。海ร涅曾经说过:“教授在沉静的研究中所培养出来的哲学概念可能摧毁一个文明。”我相信,一个ฐ思想领袖品牌不仅能影响客户的购买决策,而且能为ฦ企业带来业绩和基业长青的事业。

这个ฐ阶段,厂商开始转向教育,确定并指明客户的痛苦,谈谈医治之道,与他们进行互动。内容营销的重点不要过分强调你的产品,而是和他分享业务知识以及类似客户的解决方案和体验。

客户已经有明确的购买意向,正式进入市๦场,开始考虑多种解决方案,比较产品,找出被选厂商,同时在培养自己的决策信心。在网络的搜索也比较有针对性,搜索关键词更加具体化。启

有的网站,访客偶尔光顾一下,但停留时间甚短,更不会仔细阅站内容。

网站缺少了与你的客户关联且卓越的新内容。这就是关键所在。

然而,在“网络水军”的肆虐下,他们也承受着大量无用甚至垃圾的信息,呼唤网络内容的革命。他们需要厂商分享关联且卓越的内容以给他们教育、启示和帮助。

导读

厂商不再是广告商,而是内容出版商。

关联的内容与客户购买和业务生命周期每一个阶段密切关联的内容;

参与式营销先需要衡量客户参与的程度。著名的弗雷斯特研究公司forrester

弗雷斯特客户参与模型201้0

客户共创น并不是b2๐c企业的专利。谈及参与式营销以及客户的改变,motorolaທsolutions无线对讲渠道业务中ณ国区总经理王海明说,当今的客户就是喜欢参与和共创น,而且也只有客户的参与和共创น才能带来业务的成功。对讲机是摩托罗拉公司起家的两大业务之ใ一,摩托罗拉也๣一直是对讲机领域最大的厂商。摩托罗拉和中国铁路行业的客户共创了三孔机一款有着红、黄、绿三个按钮๢、为ฦ中国铁路用户量身定制ๆ的对讲机。王海明说,如果没有中国铁路用户的参与,是设计不出三孔机的,很简单的一点,你都不知道对应铁路红、黄、绿信号灯的三个孔设计在哪个ฐ位置最适合铁路用户的应用。

战略๓不再是几个高管在会议室中ณ的文字游戏,客户的参与成为ฦ战略形成的一种新形式。营销战略如此,品牌战略如此,业务与企业战略也如此。

中国电信等电信运营商提供电信设备。这些电信设备的采购往往由运营商总部的上层来决策,而这位市๦场总监的烦恼就是难以通过营销的方式接触到这些决策人物。他们高高在上,怎么เ能够得着?即使有时候投下巨资举办市场活动并通过各种关系得以把他们请来,持续性的接触与沟通仍然是个ฐ难题。

有的时候,你能ม在客户接触点了解客户并直接获取客户的联系方式,邀其进入营销漏斗ç。更多的时候客户需要经过沟通平台,与你进行一段时间的沟通。比如,客户在一家媒体上看到เ你的广告,他不是立即留แ下他的联系方式,而是进入行业论坛或者你的官网浏览一下,然后再留แ下他的联系方式,允许你与他接触。

打造代言客户;

从业务营销的角度而言,内容营销就是根据客户生命周期每一阶段的不同需求提供针对性的内容,回答客户在每一个阶段的疑问,满足他在每一个ฐ阶段对内容的期望,只有这样方แ能持续性地介入客户购买决策。

繁忙的客户没有时间和心情再去听销售代表或者广告主的推销与忽悠。

当被问及“现在让你最头疼的问题是什么?”,直复营销教父莱斯特伟门说:“我想是消费者的权力。这就是我呼吁的伟大的对话。事实上,不会再有消เ费者和广告主之间的单向对话。如果广告主做不到的话,就要设置一个ฐ倾听部门,因为ฦ过去广告部门一直在讲话。”菲利普科特勒也说:“或许,我们要征得他们的同意再布信息了。”

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