2与销售或者cນrm系统的融合是营销自动化系统的一个必须。你在启动营销自动化之前，需要和销售部门就销售机会、合格销售机会等定义达成共识，就销售机会交接等事项ำ明确彼此的责任。如果你已经拥有成熟的cນrm系统，那就要考虑营销自动化系统如何接入crm系统的问题。营销自动化是整体crm系统的一个组成部分。
4内容是营销自动化的引擎，没有丰富的内容，营销自动化就是一辆昂贵的但没有引擎的、不能启动的跑车。你需要问一问自己，是否拥有丰富的内容，是否为提供内容做好了相应的准备。
客户再接触
通过提供卓越的内容，品牌媒体可以对客户进行再教育，帮助客户进行再认识。企业的cນrm系统中有着冗长的老客户名单，而crm的管理与促销功能是难以激活这些老客户的，但这些老客户却是一个有待再次开采的金矿。他们或者对企业当年的产品和服务不满意，或者对于企业曾经的产品不存在需求，但老客户同企业一样，都是在成长在变化的。通过分享这些成长、变化以及新的市场洞察和新解决方แ案的内容，你可能会改变这些老客户的观点，他们很可能成为你的新客户或是你品牌的代言人、推荐者。
杜邦为了宣传其科学现、创น新和进步的传统，邀请著名的播客阿曼达?丛东制作了一系列“科学故事”视频文件，每个视频文件都讲述一个杜邦的重大新明，例如纤维b、防弹背心、用于制作宇航服或消防服的聚酰胺等。杜邦ะ把这些视频文件上传到自己的网站上，并在博客圈、科学网站和视频门户网站上广泛散布病毒式视频片段，引了很好的品牌口碑。
应对危机与品牌维护
成功的对话与沟通总是倾听先于言。在社交媒体，营销人可以倾听客户的声音进而启动和客户的对话。
2005年前后，戴尔在社ุ交媒体深受网民的关注，但不是欢迎。在社交媒体关于戴尔的言与讨论中，多数都是负面的，网民控制了戴尔的品牌认知。于是，戴尔制ๆ定出一个社交媒体战略，利ำ用博客和微博参与这场对话，试图给对话施加影响。戴尔不仅鼓励网民进行积极正面的对话，还鼓励他们提出产品与服务改进意见。到2๐007年的时候，在社交媒体中关于戴尔的负面对话减少了一半，t9itter等社交媒体还为戴尔带来了业务。如今在中国，戴尔在人人网的公共主页非常火爆，粉丝已经过63万人，戴尔是人人网上最受欢迎的it品牌。201้0年10月27๕日，戴尔以其“显著提升中国客户的参与度和体验”，在“20่10第三届易观新媒体营销年会”上荣获“最佳消费者参与”奖。
管理销售总监
帮助销售代表成功
你的电子直邮开信率如何
点击率如何，哪些文章的链接被点击
9他们的痛苦何在
11他们如何对待你曾经提供的内容
为了给予你的客户更多的信任度和更强的信心，最好的办法莫过于给出你的证明，也就是展示老客户的成功体验与应用。这样，潜在客户就能感到自信和释然。客户案例对于神经紧张的潜在客户效果最佳。典型客户和忠诚客户的现身说法可以安抚潜在客户紧张的神经，帮助建立信任，把不确定的事情变成可靠的事情。
导读
营销大师艾尔赖斯和杰克特劳特说：“潜在客户不是在购买，而是在选择。”具有思想领袖地位的品牌，往往是优先选项。
思想领袖品牌图谱
客户对解决之道已然明了，并偏向于选择你的解决方แ案，但在最后一刻，他有些瞻前顾后，犹豫不决，只因为担心购买风险，或者某人就某个问题的提醒让他退缩了。证明
第七阶段：购买决策
一个广告，如果完全就是对产品的描述，而没有和客户关联的内容，则是无效的广告。
一份刊物，如果充斥着产品的宣传，而没有读者所需要的内容，注定无人问津。