客户在销售漏斗ç中进出不定。客户在整个购买生命周期中会变得挑三拣四、犹豫不定，在销售漏斗中进进出出。大量潜在客户通过厂商的网站、企业电子杂志、厂商电子直邮来获取信息，但是厂商却无从知晓，而这些原本属于企业的潜在客户终因缺少企业的关注而滑出漏斗ç。销售漏斗在警示企业，当客户经过漏斗边缘时，一定要与之ใ保持互动，让客户从思想到行为ฦ生转变，让营销漏斗成为汇聚客户、培育客户的营销工具与渠道。
在遗失的市场机会面前我们该如何补救？这就要求市场部ຖ不仅需要挖掘销售机会，而且更应该培育销售机会，把销售机会转换为合格的销售机会，也就是具有很强购买意向的潜在客户，然后再转交给销售部门。
那个ฐ时代，就是媒体为王的时代，因为媒体是稀有资源。在那个时代，企业最关注的是广告是否形成足够的覆盖，公关文章是否被媒体刊登。那个ฐ时代，也短暂地成就了秦池、爱多等靠媒体一夜成名的品牌。
在这个人人都是媒体的新营销时代中，营销人应该放慢脚步，仔细思考该如何处理媒体和营销之间的关系。这不是挑战，而是机遇。在一个客户和媒体都越来越分散，长尾理论盛行的时代中ณ，企业想要像从前一样借助外部媒体来达到足够的营销覆盖已经不再可行。现实告诉我们，必须ี摒弃过度利用外部媒体传播信息的做法。
支持其它销售工具
传统crm把自己装在里，过于生冷，过于固步自封，既不能把握复杂多变的客户关系，也不能ม支持一线人员去完成工作使命，最后逐渐被一线的销售和技术人员所背弃，而更多成为管理者的单向管理工具和营销人的单向宣传工具。随着网络社区和社交媒体的兴起，crm的情况变得更糟，因为越来越多的客户背离了crm，转向网络社区和社ุ交媒体与他们的同行、同仁交流。一些率先采用社ุ交媒体营销的企业已经将社ุ交媒体接入其crm系统中ณ，开始主动监测微博言论和客户行为，倾听客户的声音，现新的销售机会，对客户需求进行快反应。
20่10年初ม，市场研究公司gartner分析师亚当?索ิ纳曾预言，设有网站的财富10่00大企业中，过7๕5百分号都将投入某种网络社交活动，无论是用以辅助营销还是以改善客户关系为ฦ目的。不过，这些网络社交项目至少有5๓0百分号会宣告失败。他说：“企业一窝蜂投入社交运动，设法加强与客户的联系，但基本上这些项目都不具有相互支持的目的，所以会失败。”他所谓“相互支持的目的”mutualpurpose，意指既能达到企业推动这项ำ活动的目的、又能让大众积极参与的一种方式。但要达到这样的平衡并不容易。最独特、最令人上瘾的社交媒体活动，通常对企业而言没什么价值，而且往往只是一时的流行；而网络营销活动通常不受网民欢迎。索纳以facebຘook为例说，这个社交网络“对社交的贡献大于对企业财务的贡献”，企业在这种社交网站上作广告宣传难见成效，因为社ุ交人士在此地是专注于和朋友互动，而不是找东西买。
联想集团董事长柳传志在做决定之前总要把事情尽量想透，这是他一贯主张的理念。做任何一个营销项目，营销人都要思考它的意义แ，否则就没有放入预算的理由。
帮助销售代表成功
帮助客户成功
是哪个部门、哪个人在负责
这些内容起到了什么作用
调查
李敖视频
内容营销是你通过倾听客户的声音，了解客户的需要，进而提供关联且卓越的内容的一种营销行为。提供关联且卓越的内容，将启动你和客户之ใ间的一场对话，帮助你与你的客户建设一条纽带，进而有效地培育客户，驱动业务拓展。
当然，对话不仅仅是内容，还需要一个ฐ场所。没有接触和没有社区的内容将是无效的。
一个思想领袖品牌具有宗教魔力。
帕特里克汉伦在《品牌密码》一书中是这样描述顶级品牌的：
3潜在客户会在销售漏斗中进进出出，跟踪更加困难。
5๓客户还更喜欢自助服务。
在各种媒体中普遍存在信息通胀、内容质量差的现象，这为厂商带来了以卓越内容脱颖而出的好机会。
客户的购买决策总是基于信息和信任的。当客户能够不与销售见面而占有大量信息并和厂商建立信任的时候，客户的远程决策和购买成为ฦ可能，营销人也第一次抛开销售代表有机会与客户亲密接触。在销售之前销售，营销将在销售流程中挥更强大的作用。你可以看到这是一个日益明显的新趋势。
不做内容营销，你就没有在营销！
不再做广告商，转型去做一个出版商，为你的客户提供关联且卓越的内容，是营销人提升营销效率和有效性的法宝。在营销工ื具已๐经相当达的时代，我们应该走向一个内容为王的时代，把内容从外围推向中心。正如当基础设施已经建成之后，经济和生活内容已经成为社会展的根本。和谐社ุ会时代，请把营销预算更多的投资于营销内容，而不是一味地偏爱于营销工具和渠道，因为没有内容的营销工ื具和渠道就是浪费的投资，你回顾ุ一下你的营销工具和渠道的有效性就能体会这句话的含义。
新闻媒体巨头默多克认为，如果苹果ipad平板电脑没有强大的内容支持，该产品其实是“空无一物”。ipad并不是由“电池来维持运行”，而是由强大的内容来保持市场销量。他说：“内容是所有电å子设备的统治者。如果没有内容，全球大屏幕液晶电视、电子书阅读器及平板电å脑都不会受到消费者追捧，销量也很难得到提高。”
为什么เ一本周刊可以卖到人民币70多块？
在模糊阶段，双方专注于各自的任务，对于对方的所作所为知之不多。即使有些合作，那也是临时性的，或者随意性的。如果决定进入结构化阶段，双方需要设定参与规则，例如对销售机会的处理与跟踪。
在进入联盟阶段之前，双方必须实现彼此职责的透明化，而且这一透明化还要得到相关管理层组织和职能部门的认可。在联盟阶段，营销深入参与销售流程。