美国bbna银行出版了一份叫做“蓝色印品”的季刊â以及一个ฐ同名微型网站，向现有的中小型企业客户提供和它们紧密关联的政经信息。这份刊物不仅帮助bbna银行成功的留住了客户，而且还成功地向这些老客户推广了关联银行服务。
出于本能，我们会对曾经感兴趣的人或者工作过的单位保持着一种关注关系。而许多与企业有过交往的客户，也会关注这个企业的展。在这个时候，那个ฐ为我们提供关注信息的平台便成了一道不能缺少的沟通桥梁。品牌媒体也是一样，它是一个重建老客户关系的重要管道，正如sohu同学录把一些经年不见的老同学拉到一起一样。
社交媒体利用得好，可以帮助企业提高知名度和品牌信誉度，用得不好，将成为品牌的麻烦制造者。
随着企业品牌纷纷走下神坛，社交媒体可以用于b2c和bຘ2b企业的品牌塑造，但前提是，一定要善用社ุ交媒体，塑造品牌形象。
倾听可以得到客户对于某产品和解决方案的反馈，并现客户需求。如果不了解客户需求，如何提供合适他们的解决方案，实现销售增长呢？
启动对话，施ๅ加影响
以我们的经验看，如果营销人足够专业，这些困难都是可以克服的。
在企业内部，从上到下总是沟通的捷径。一位营销副总裁告诉我，营销主管不仅需要服务于销售主管，同时也要对销售主管进行成功的管理，帮助销售主管了解营销以及内容营销的价值和意义แ。有了销售主管的支持，得到销售代表的配合自然也就水到渠成。重要的内容营销项目都需要得到销售主管甚至整个企业的支持，营销人有责任在企业内部沟通并宣传营销的价值。
有多少人登陆你的网站
有多少人把你的电子直邮放进垃圾邮箱
8他们的消费和购买行为习惯
10他们需要获得什么益处
十年间，世界ศ生了巨大变化，不信任的情绪笼罩着市场。竞争日益剧烈，许许多多厂商难以获得市场的信任。互联网的展也是其中一个影响因素。从前交易往往是面对面进行，而在当下这个虚拟世界，客户甚至不用见到厂商就能进行交易。
客户案例不是什么新事物，但其应用在近几年进入了。其中一个比较明显的差别是，以往更多的是使用客户简单几句话的评价或者厂商撰写的八股案例，而现在更着重于来自客户自身的推荐。
再假设一下，你患了心脏病需要动手术，有两个心外科医生供你选择。一个医生处在事业的巅峰，动过几百次手术，但没有表过文章。另外一个医生同样具有丰富的经验，而且在权威医学杂志上表过很多文章。你会选择谁为你刀呢？
美国营销咨询专家吉姆帕克提出了一个ฐ思想领袖五层金字塔理论，参考他的见解，我在此讨论一下企业思想领袖品牌建设的五个层次。
第五、第六阶段：犹豫退缩确认厂商
在这个阶段，参与式营销需要证明客户选择的正确性，并抚慰客户紧张的神经。与此同时，营销人还可以和销售团队一起提供更丰富的内容。
缺少内容，导致许多营销项目的失败。