信息采集应当象蜜蜂采蜜一样优雅：有选择性、规律性、计划性，从容淡定。
三信息采集当如“东家之子”
持续的信息
连续性本身就是信息的属性之一。在时间这个维度中，信息的流动是连续的，而不是离间的。然而，目前很多企业的大部分市场信息都是面向项目的，信息处理工作随着项ำ目的开始而开始，随着项ำ目的结束而结束。这种做法其实是违背信息自身的规律的。由于这种信息处理方式仅仅采集了在项目进行期间处于活跃状态的信息，企业就无法观察到เ信息随着时间而展变化的情况。这就使得企业不能了解到市场环境的展趋势和引导这种趋势的内在规律，而这些信息恰恰是指导企业对市场环境的未来走势做出准确判断的关键因素。
1信息是数据的内涵。信息是加工后的数据，它使用户可以清楚地了解正在生什么事。也就是说，数据是原材料，信息是产品。
3信息是能对客观行为ฦ产生影响的。例如，某业务员近半年的月销售数据分别ี为ฦ1000,2000,3๑000่,4000,500่0,600่0。业务经理看到这些数据的时候就得到了一个ฐ信息：该业务员销售业绩迅增长。这条信息对业务经理的影响就是他会对该业务员进行表扬和奖励。
现金牛产品是企业的命脉。对竞争对手的现金牛产品要进行更深入的分析，包括产品本身、产品的销售情况及客户忠诚等。分析竞争对手的现金牛产品大致可以从以下几方面入手：产品特性，产品给客户带来的价值，产品的定位和优劣势，相关的竞争产品，细分市场，客户、中ณ介机构和媒体对产品的评价以及产品的销售信息。
8、客户群体与关系
总的来说，通过竞争集团分析是要看清楚企业在市场竞争中所处的位置。市场上一共有哪些竞争集团存在？每个ฐ竞争集团的目标客户分别是什么เ？我的企业在所在的战略集团内处于什么地位？这些问题的答案需要通过竞争集团分析找到的。
同样的，在我们的竞争战略๓中，要制定针对其它竞争集团的战略，这一方面的重要性需要依靠整体竞争态势来确认。
在战争时代，把握敌人的动向或者可以歼敌，或者可以防止被敌人所消เ灭，总而言之，都是一种敌对的行为。而在今天，克敌制胜依然是重中之重的要务，但已经不仅仅是全部。作为一个营销人，了解竞争、分析竞争有两大作用：
2从学习竞争到实施标杆管理。
持续性观察，利用经验进行类比判ศ断
要想知道一个人下一步会干什么เ，监视他就是最直接最有效的办法了。同样的，要想判ศ断ษ整个产业的展趋势，最好的方法就是进行持续性的观察：我们的客户有没有新的需求或者抱怨？竞争对手最近有没有大的动作？有没有新的竞争对手或者技术力量企图参与进来？有没有新的政策或者公告对我们的产品或整个ฐ产业带来威胁或机遇？
在竞争对手都以体育界领军人物作为ฦ形象代言人的时候，李宁曾经选择的是影视明星和不被消费者广泛认同的运动员。李宁的营销口号不断改变也体现了对产业本质的把握还模糊不清：从初期的“中国新一代的希望”、“把精彩留给自己”到后来的“我运动我存在”、“出色，源自本色”，直到2002年才确定为“一切皆有可能”。
另外，如今许多企业过于注重前端营销，一昧强调广告宣传、打价格战，而忽略了后台营销，其中包括产业本质的研究。广告宣传是做到位了，价格确实也很有吸引力，客户也被吸引过来了，但是尝试一次之后现不是那么回事。虽然花费了大量的投资，却只实现了短暂的增长。
李宁公司曾经走了许多弯路，因为ฦ没有抓住运动服装ณ的本质。
参与式营销不是传统的着眼于产业的地毯式轰炸，而是紧扣“产业本质行业本质”的一场精彩对话。
关于数据的搜集与整理的细节，我们将在“做一个犀利ำ的席市场信息官”一章中进一步探讨。
个ฐ性化医疗是一种根据对病人的基因、蛋白质和代谢产物的分子进行分析而量身定制ๆ的治疗方法。
在新可乐的样品制造出来之后，可口可乐进行了以品尝测试为主ว的第二波调查，结果显示：在不告知被调查者所喝饮料é的品牌的情况下，消费者对新可乐的满意程度过百事可乐。市场调查人员认为新可乐至少可以将可口可乐的市场占有率提高12百分号，也就是可能每年增加24亿美元的营业收入。
2营销沟通性客户购买行为洞察
4业务根源性客户行为ฦ洞察