信息整理的目的就是要呈现全貌与方向，也就是实现前面谈到过的信息的重要标准之一：结构化的信息。进入信息结构化这一步，才算是真正开始了对信息的深度分析与呈现。
同样的，经过了预处理的信息只是一个ฐ个独立的信息点。这些信息点之间的关系错综复杂。如果我们能够根据这些关系，把每一个信息点放在合适的位置上，组成一个个相应的信息结构的话，我们就掌握了掘这些信息背后的信息的关键。我们不妨把这些零散的信息点看做是一个个零散的现象。正如自然界中的种种现象都是由其背后的自然法则掌控着一样，信息点背后也隐藏着起着支配作用的高层信息。而这些信息点是人们探究高层信息的主要途径和凭据。比如说，我们收集整理了某公司近十年来推出的产品的详细介绍，那么เ除了分别了解这些产品的特点以外，我们还能挖掘出什么样的信息呢？如果把这些产品排列在一条时间轴上，我们就可以从这种结构里观察到此公司十年以来的技术展趋势、产品结构的调整、市场定位的变化等等重要信息。这些隐藏着的信息先可以帮助我们了解当前的局势和境况，同时还有助于我们对未来的形势进行合理的预ไ测。更重要的是，由于我们能ม够采集整理的信息往往是公开的，而这些隐藏于背后的高层信息大多是保密的，所以只有这些通过信息结构化挖掘出的“内幕”才能带给我们有价值的信息优势，从而让我们登上信息战的制ๆ高点。一旦信息结构化这一环节出现了失误，我们所掌握的信息的数量和质量都会大幅度的下降，从而严重的影响信息的使用效率。
信息的采集就是把合适的信息收集过来。它包含两个步骤，一是要主动搜集，二是要筛选。当然，在实际执行的时候，这两个步骤并不会划分得这么明显，通常是搜集信息的时候就开始筛选了，在搜集完信息以后、整理信息之前再来进行二次筛选。
信息采集过程中容易产生的问题就是“巧妇难为ฦ无米之炊”，即信息采集量不足。这里说的信息量不单指数量，它更多指的是信息来源的多样性和全面性。
项目性的市场研究不能反应市场变化，持续性的市场观察将帮助我们深刻了解市场变化的来龙去脉，现其中ณ微妙的因素。正如我们在“全局的信息”中讲到的国美控制权争夺战一样，国美控制权之争究竟鹿死谁手尚未可知。黄光裕能够起第二次、第三次股东大会，他还可以把目前由á国美董事会托管的几百家非上市门店剥离出来，而且国美商标的拥有权也在他手中。要看清国美控制权之争的胜败，需要持续地观察局势的展。2011้年初的信息告诉我们，陈晓离开国美。
信息采集者必须确保信息采集过程能够满足企业对信息连续性的要求。
2数据是信息的载体。信息只有通过数据的表现形式才能被人们知晓、理解和传递。人们可以通过文字、表格、图表等不同的数据表现形式来传达同一个信息。数据可用不同的形式表示，而信息不会随形式的变化而改变。
4数据和信息是相对的。信息是客观事物属性的反应，只有这些属性被人们理解才能成为信息。我们评价某些数据到底是不是信息，要分不同的场合来看。一些数据对某些人来说是信息，而对另外一些人而言则可能只是数据。考勤表对于行政人员来说是重要信息，因为ฦ他知道了哪些人经常迟到早退、哪些人能严å格遵守公司的作息时间表，这些会记入考核指标里。而对销售主管来说，考勤表只是数据，因为从考勤表中，他无法知道本月的销售情况。
在高科技行业，企业提供的不再是纯粹的产品，而是针对特定细分市场的应用解决方แ案。应用解决方案的分析不仅可以了解竞争对手的竞争力，而且可以看清其所重点关注的行业市场。应用解决方แ案可以说是竞争对手业务方向和市场覆盖的指南针。
客户是企业盈利的最终环节和企业一切活动的根本出点。无法想象脱离客户来谈展是一个什么概ฐ念。客户群体的特征以及企业与客户的关系直接反映了企业的展方向和经营状态。
二应对竞争集团
抗日战争时期，倡议“团结一切可以团结的力量”，致力于谋求国共合作，共同对抗日本侵略者。的这一英明举ะ措顺应了民心，为抗日战争结束后的解放战争取得胜利ำ奠定了基础。
1从应对竞争到建立竞争优势。
一从应对竞争到建立竞争优势
最可靠的辨别局点的方法就是通过持续性观察，利用已有经验来判断。
有了这些信息作为基础，我们就可以根据经验来判断接下来会生什么事以及该如何应对了。这里所说的经验不单单指某个管理人员的经验，还包括其他人的经验，例如市场专家的经验、同仁的经验，等等。
虽然阿迪达斯ั在李宁提出“一切皆有可能”的两年后才有类似的“impossibleisnothing”，但提起这个ฐ口号，大部分消费者先想到的不是李宁，而是阿迪达斯。
专注于产业本质，可以帮助我们现营销的关键使命，做正确的事：
产业关于技术、关于厂商；行业关于销售、关于客户。
一、洞察“产业本质行业本质”
导读
参与式营销其实就是一种个性化营销，而b2b客户的商业服务模式就是它的组织基因。
3业务实践性客户行为洞察
客户行为洞察的四个ฐ层面是互相补充、互相促进的，洞察的目的和内容也是逐渐深入的。
在营销还是采用大众媒体向大众宣传的时代，营销是很粗略的，不用特别精准，人口统计资料确实帮了营销人的大忙。如果我们今天还依然过度依赖于人口统计资料，我们可能会大错特错。
随着社会环境的变化，人的行为方式也大为迥异。
注释：读到的一篇关于营销界ศ面的文章，摘录下来与大家分享。
我不时喜欢和同事或朋友去星巴克喝一杯咖啡，那里最吸引我的正是它友好的客户界面。在星巴๒克，背靠木椅，面朝阳光，与友人谈天说地再自然不过。星巴克销售的不仅是咖啡，更是这种悠闲舒适的体验。这种美好的体验就是星巴๒克为消费者精心打造的客户界面。店铺的环境和服务是这个界面的重要组成部分。客户在与界面的接触中得到เ了良好的体验，而这些体验将会进一步促进客户对品牌和产品的认可。能够建立高效的客户界面正是星巴克品牌成功的原因之一。
想一想，我们在服务客户的时候，派出的客户经理往往都是公司的强兵能将；iphone和ipad之所以吸引众多苹迷，其中之关键因素之一就是它漂亮而友好的界面；携程网成为酒店和机票预订大亨，关键在于它提供了人机结合的界面。
此外，营销人如果能和销售代表聊聊行业展、客户现状，以及在客户生命周期中不同阶段的内容需求，可以更深入、更具体地了解哪些内容能更好地帮助实现内容营销的目标，不论是创造销售机会，还是提升品牌忠诚。了解销售代表的销售目标、策略和动态也会让营销人和销售代表实现双赢。销售是一个ฐ敏感的过程，内容营销行动有时候一不小心可能会对销售造成一些干扰。例如，我们在给一家it厂商撰写案例的时候，我们按常规强调这个系统的互作性，而在这个区域，这家厂商的销售策略并不想强调这一点。如果事先不与销售沟通，而把互作性大写特写，效果将适得其反，而且会惹恼销售，日后的工作将更不好做。
销售代表不想他们的客户被打扰
哪些内容形式可利ำ用
哪些内容形式组合可以完整覆盖客户生命周期的不同阶段