因子分析常与其它分析联合使用，应用于市场细分、满意度研究等领域
聚类分析常应用于市场细分研究
竞争对手存在于市场，要与市场进行沟通，必然在公共渠道留下重要的信息和线索。由于市场推广的需要、政府监管对于企业运营透明度要求的提升，企业在市场上的暴露越来越多。尤其是互联网的兴起，给整个信息世界带来了一场前所未有的变革。
与公共信息来源的多样性对应，公共信息的搜集方法也各不相同。其中ณ，互联网监测和简报是如今最常用的方法。
也许大家觉得这些标准太严格了，甚至有点苛刻了。须知只有在这种严格的标准下得到的信息才能整理出与真实市场接近、真正有用的结果来。纵观整个ฐ信息流程，就好比一个漏斗，最开始的部分是最大的，后面的部分只会比前面的小，只有从最开始就严格控制质量，才能保证整个信息流程漏斗ç里流出来的是精华。
现在，我们对信息的标准已经有了清晰的认识，接下来我会分别讲述信息流程的三个环节：信息采集、信息整理、信息利用特指信息的表达和传递，每个环节需要注意的问题，以及如何将信息的标准落实到เ实际的信息处理流程中来。
康瑛：“情报的本身，就有一定的不确定性，它报告了敌人的现，却没有说明敌人在什么เ地方现了。它预ไ警敌人会采取行动，却没有说明敌人采取行动的具体时间表。”
康瑛：“是大表哥。”
竞争是无法避免的，我们必须坦然面对。相对于不知道如何应对竞争来说，忽视竞争更是一个可怕的陷阱。有一些企业很高傲，对既有的荣耀沾沾自喜，过分自信，无视竞争对手的存在。这样的企业是经不起打击的，最后的结局往往是经历一次失败后，从此一蹶不振。持续关注竞争，在竞争中对比、学习，建立自己的核心竞争优势，才能登上自由的高地。
导读
企业的战略目标一般都是宏观的、长期的、全面的、相对稳定的，因而具有很强的可分析性。企业的战略目标一般都是公开的，以此来激励所有员工共同努力、实现目标，向外界展示企业的风采和潜力，向竞争对手示ิ威แ。另外，还有一些战略目标涉及到公司机密，是非公开的或者不方便公布的，我们可以采取一些其它方法来获悉。例如，我们可以通过把竞争对手的活动系统的放到时间轴上，从中看出一些端倪。
商业模式的重要性可以用一句话来形容：好的商业模式是成功的一半。很多企业因为成功地建立了独特的商业模式而铸就辉煌ä。沃尔玛根据市场需求采取了百货市的经营模式，不但使其位居零售业龙头，同时也连续几年在全球五百强排行榜中居；联邦快递公司因为开创了隔夜送包裹的递服务模式而取得了巨大成功；西南航空公司以开创方便、快捷、低价格的经营模式，避开了与竞争对手的正面冲突，开辟了新的市场领域，从一个名不见经传的小公司一跃成为行业领ๆ袖；亚马逊以搭建全球范围的商业平台的模式使全球各地的厂商都参与进来并为ฦ每一个客户直接服务，从而打造了电子商务界的神话。
一竞争集团界定与分析
如果一个ฐ产业内的所有公司采取基本上一致的战略，则该产业内只有一个ฐ战略集团，如石油和煤炭行业。极端情况下，一个公司也可构成一个不同的战略๓集团，如由于自然垄断的原因，一个国家或地区往往只有一个电å力和邮政企业。但一般来说，一个产业内往往有几个战略集团，他们采用不同的战略。同一集团内的公司在许多方面非常接近，他们趋向于寻求相似的细分市场，对外部影响及产业内的竞争行动采取类似的反应。以手机行业为例，诺基亚、三星和摩托罗拉等构成一个战略๓集团，他们都有丰富的产品线、全球性的市场、密集分销等。而黑莓和苹果等则ท构成另一个集团，他们目前只生产高端的智能手机，针对高端市场有选择地进行销售。
二展望产业终局，制ๆ定有远见的战略๓
世界总是不停的展的，不会有真正的终点。产业也是一样，如果真的有终点的话，就表示这个产业完蛋了。这里所说终局只是一个ฐ相对的概ฐ念。
局点的到เ来意味着形势已经从根本上生了改变，接下来的决策将产生重大的影响。局点对我们的影响是如此重要，而实际上我们通常都是事后才意识到เ的。那么，能不能提前现或者尽早现呢？
然而，世界总是变化而有规律的，很多现象都是一个又一个ฐ的循环过程。甚至很多看似毫不相关的事情，其生、展过程却极其类似。因为苹果落地，后来就有了万有引力定律；因为幻想能像鸟儿一样飞翔，后来就有了飞机。我们要感谢规律，因为万事万物都是有规律的，我们才有进行各种研究的可能性。
二、从产业本质洞察营销的关键使命
《庄子知北游》中ณ说：“人生天地之ใ间，如白驹过隙，忽然而已๐。”从浩瀚时空而言，这个ฐ世界充满了未知。然而，尽管世间如何千变万化，事物固有的本质是不会改变的。我们闭上眼睛想想下列问题：
这就是中国移动商业模式创新的要点。如果一家通信网络厂商、手机厂商或者通信应用开商在向中国移动营销的时候不认真了解这些问题，那么，营销的关联性和有效性自然值得质疑。
电子邮件接触
crm系统接触
常常会衡量客户情报的价值。
客户情报被用在制定客户策略、营销计划等有限的方面。