唐朝大诗人李白对阮籍很钦๔佩，曾为他的做官过程写过一诗，其中有两句是：“判ศ竹十余日，一朝化风清”。阮籍只做了十几天的官，但他的官做得很潇洒，他在做官期间只作了一件事，就是把衙门中相互隔挡的墙壁全给拆了，让一切公开透明。可以说阮籍做的这件事情开辟了官场上的新风。
导读
以草药为例，药材已๐经采集完毕，经过了筛选和清理。然而，这些药材可以一股脑的交给病人服用吗？当然不能。这几味材料相互作用就能ม成为良药，而那几味材料相互作用可能就成了毒药。重要的不仅是药材，更是良方。因此除了要熟知每一味药材的独特属性之外，我们还必须要了解药材之ใ间的潜在关系，从而使各种药材在协同作用下挥最大的功效。
德鲁克说，人们通常简单地认为大量的数据就等同于信息，好像有了厚厚的城市电å话簿，就没有必要知道谁想找谁、他的姓名或职业是什么以及他们为什么要通话。管理人员需要整理他们所需的信息。除了知识工作者和管理人员外，没有人能ม够提供他们所需的信息。但是，能努力决定需要什么样的信息的管理人员屈指可数，而决定如何整理这些信息的管理人员就更少了。我们不整理信息，信息仍然只是数据。要使信息体现出有意义的内涵，我们必须ี对它们进行整理。每一个管理人员都会采用不同的方法整理同样的信息，他们必须ี按照自己้的工作方式来整理这些信息。
三信息采集当如“东家之子”
先，采集信息时不能只听“一家之言”。这一点对于主观性较强的信息尤为ฦ重要。每一个信息来源背后都站着一个ฐ群体，代表着一种观点。只要这个来源有可靠的信用度和合法性，我们在采集信息时就不能忽略它。所谓“偏听则暗，兼听则明”，信息采集者绝对不可以根据自己้的喜好和倾向擅自对信息进行筛选。
连续性本身就是信息的属性之一。在时间这个维度中，信息的流动是连续的，而不是离间的。然而，目前很多企业的大部分市场信息都是面向项目的，信息处理工作随着项目的开始而开始，随着项目的结束而结束。这种做法其实是违背信息自身的规律的。由于这种信息处理方式仅仅采集了在项目进行期间处于活跃状态的信息，企业就无法观察到เ信息随着时间而展变化的情况。这就使得企业不能ม了解到市场环境的展趋势和引导这种趋势的内在规律，而这些信息恰恰是指导企业对市场环境的未来走势做出准确判断的关键因素。
业务关键的信息
3信息是能对客观行为产生影响的。例如，某业务员近半年的月销售数据分别为1000่,20่00,3000,4๒000,5๓000,600่0。业务经理看到这些数据的时候就得到了一个信息：该业务员销售业绩迅增长。这条信息对业务经理的影响就是他会对该业务员进行表扬和奖励。
了解了数据和信息的关系，将有助于大家更好的理解本章的内容。
8、客户群体与关系
先，我们需要根据竞争对手的业务性质区分区域客户、行业客户和其它形式的细分市场划分，对客户群体画ฑ像，并现典型客户。然后，我们还要分析竞争对手与客户的关系，也就是客户对竞争对手的评价和忠诚度。如果能从竞争对手的客户那里得到竞争对手产品的优劣势、客户需求以及客户体验的相关信息，这将是一个有力的突破口。
同样的，在我们的竞争战略中，要制定针对其它竞争集团的战略，这一方面的重要性需要依靠整体竞争态势来确认。
“竞合”已经是一种很常见的企业战略๓，企业往往会利ำ用“竞合”战略๓以对抗来自其它竞争集团的竞争。其它的竞争集团是大家共同的敌人，在对抗竞争集团的时候，与集团内的竞争对手联手结盟是一个明智的选择。这样做的好处很明显，一来能ม节约企业实施集团竞争战略๓的成本，二来可以大大强化集团竞争战略的力度，三来可以降低风险。
2从学习竞争到实施标杆管理。
鸦片战争以后，林则徐被定了罪，被配新疆。在走往新疆的路上，他写了一封秘信给他的好朋友。他在这封信上说：和英国人打仗，关公岳飞再世都束手无策。为ฦ什么？我们看不见敌人，敌人就打到了我们。他们有大炮，我们绝对打不过他们。林则徐叮嘱说，我写给你的这封信不能表，表以后，大家说我林则徐不爱国，这个ฐ真相一出来，会影响我整个ฐ的名誉。英国人的枪炮与清政府的刀剑形成鲜明的对比，英国人利ำ用科技领先优势制造了巨大的差ๆ异化，完全掌握了战争的主动权。
要想知道一个人下一步会干什么，监视他就是最直接最有效的办法了。同样的，要想判断ษ整个产业的展趋势，最好的方法就是进行持续性的观察：我们的客户有没有新的需求或者抱怨？竞争对手最近有没有大的动作？有没有新的竞争对手或者技术力量企图参与进来？有没有新的政策或者公告对我们的产品或整个ฐ产业带来威胁或机遇？
用关于股份制公司的控股权的理论来说明这个问题是最合适不过的了。如果股份排名第二的一方过排名第一的一方，从而使公司的控股权转移，这就是一个局点了。如果我们对某股份制公司的股份占有排名第一，为了避免控股权转移这个不利局面的出现，我们应该提前采取措施。比如，我们拥有的股份为30百分号，排名第二的股东为10百分号。根据行业经验，当该股东的股份达到เ20百分号的时候，我们就应该采取相应措施了。
另外，如今许多企业过于注重前端营销，一昧强调广告宣传、打价格战，而忽略了后台营销，其中包括产业本质的研究。广告宣传是做到เ位了，价格确实也很有吸引力，客户也被吸引过来了，但是尝试一次之后现不是那么回事。虽然花费了大量的投资，却只实现了短暂的增长。
1้当我们决定进入某一产业的时候，需要进行市场研究，洞察产业本质，参与战略形成。
参与式营销不是传统的着眼于产业的地毯式轰炸，而是紧扣“产业本质行业本质”的一场精彩对话。
200่8年第三季度，在北京奥运结束之际，motorolasolutions中ณ国区市场部就“产业本质”这一主题，与其无线对讲渠道业务渠道合作伙伴进行了一次深入沟通。为ฦ此，中国区无线对讲渠道业务总经理王海明撰写了“本质”一文，与其合作伙伴分享。
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