因此当我到了大陆也有了接触官员的机会后我现，两岸的制度社ุ会文化导致两岸对于官的看法与心态是大异其趣的。
根据我的观察，可能是由á于体制上原因，大陆官员和台湾官员有着很大的不同，这种不同体现在待人接物公众气质行政业务个ฐ性和价值观的方方面面。我现的个普遍问题是，很多大陆官员面对台湾记者的时候都很怵。他们先会表现出戒备的神，回答问题很有分寸，绝不会多说句，采访完毕马上就离开。在台湾，新闻布会后，官员们往往是会留下来与记者们聊天的。这实际上是官员和记者双向选择的结果。
新闻布会结束后，电å视台记者在拍到了画ฑ片后会马上回去整理资料，做新า闻，这个时候留下来的往往是平面记者。平面记者因为不需要画面，自然就有比较多的时间可运用。另外由于电视台强调时效而平面强调深度，因此平面记者与受访者之间是需要深入交流，不但是挖掘新闻，更需要与受访者建立信任与感。而新闻布会，由于需要简意赅，有些信息并不会透露出来，官员们也乐意主ว动与记者接触，向他们作详细的讲解，为自己树立良好的形象。
我以前在台湾的时候作为平面记者经常要去立法院。时任立法院院长的王金平先生有个习惯，只要他人在台北，就定会在下午的五六点钟把自己้的办公室变成个ฐ聊天场所，与媒体记者泛泛而谈。
时任立法委员后来当上了国民党副主席的林益世先生，也会邀请记者去他高雄的老家泛舟。
而我第次在北京参加新闻布会的时候，就让我错愕不已。当我以为会后该人会留下与大家寒暄时，只见他迅速离场，现场记者也立刻鸟兽散，当时我还真有些怅然有所失呢！
自此我也能够了解，在大陆采访新闻状态。
曾经有回，两岸正盛传着要开放赴台旅๓游，国家旅๓游局局长邵奇伟私下赴台，当台湾各界得知此讯息，在北京驻点的我们就有了“他去作什么เ要见哪些人”的询问任务了。当时我的摄像拍档是中央台的伙伴，国家旅๓游局派出人召开记者会。当人拿着稿子读完声明后转身要走，没给现场的台湾记者问时间，我们当然是伙人冲上去包围着人。事前，同业们都知道我的摄像伙伴是中ณ央台的，可能在“堵访”没有经验，有位他台的同业很好心，还特别给我这位伙伴个位置拍摄。当我们如同打仗那样访问完毕，匆匆赶回驻点要剪新闻时，我现拍摄带无所有。我问伙伴怎么回事，他告诉我因为ฦ现场很混乱，画ฑ面不好看，还没对焦，堵访已๐经结束。
18๖第二章：温家宝总理与我7๕
除了错愕，我哈哈大笑起来，我跟他说：“记住，以后全程开机拍摄，画面越乱，台湾的观众才有临场感”。而经过这次之后他也就立刻๑进入状况。
这个小故事凸显的是两岸新闻媒体乃至观众不同的思维与要求，所以每当有大陆朋友问我，你们台湾感觉好乱喔，我都会想起这故事，台湾媒体可能更要求真实，而无论画ฑ面的美感，这在不同思维与训练的大陆观众眼里，就成为“混乱”“好像要出事”的观感了。
虽然大陆的许多官员都让人感到难以亲近，但也有许多例外。
时任国台办新闻局局长，现任海ร协会副会长的张铭清先生就是个ฐ例外。在私底下，是个慈祥乐观爽朗的老人。他会关心台湾记者的生活。台湾的女记者般都很晚结婚，他会非常关心我们的婚姻ี问题。
有次，我们跟着国台办在外地采访，张铭清先生碰到เ了个四川ษ的三四大小的小孩，他走上去摸了摸小孩的头，没想到เ那个小孩立刻把他的手打开。他哈哈大笑跟我们解释，四川小孩的头是不让摸的。
而国台办前人利瓦伊先生看上去比张铭清先生要更加严肃，在私下里，也是很和蔼可亲的。
有次跟李先生起出去采访，来到个小村庄，当地为我们准备了十几个文艺节目。由于文化隔阂，对于那样的表演节目，我们实在看不明白，于是开始哈欠连连，但我无意间看到李先生不仅从头到尾直在认真地看节目，还显得很热和尽兴，没有任何不耐。
在少数民族地区作访问的时候，有个民族的习俗是进屋要起跳舞，当地热的居民把李先生拉进去要求与他起跳舞。很明显，李先生肢体僵硬，看就是不会跳舞的人，但是他还是真诚地答应了当地的居民，进去与他们起跳舞。
还有天，大家到了中缅边境，对于台湾人而，由于四面环海，没见过陆地上的“边界”，大家都很兴奋，我则在界ศ碑旁边拍了多张照片，也帮李先生拍了照。当时我忽然想要调皮下，直要求他“退后”，他就按照我的指示不断ษ退后，等他稍稍的超过了那界碑我立刻按下快门，拿给他看照片的时候我开玩笑说，这张照片的标题是：“中ณ国官员未经许可擅自跨越中缅边界ศ”，只见他脸严肃的说“千万不可以千万不可以”。这令得我惊讶，而我也才真正感受到，在大陆官员还是很谨慎小心的，不能ม跟他们开这样的玩笑。
我的感受是，在台湾，记者与官员之间比较像是兄长与弟妹，而在大陆彼此的职务关系较为明显；另外，台湾媒体更着重真实性格的展现，因此我们做新闻喜欢拍摄个ฐ官员他平常的行为ฦ表现，这不是狗仔，只是希望展现人性面，而大陆媒体则更重视官员应有的形象，也就在这样的思考差别下，官员与记者的互动就会大不相同了。
我曾与国台办的朋友们开玩笑，如果想要改变台湾人民的观感，人定要换个女性，声音甜美且面带笑容。我特别举了前台北101董事长陈敏熏，我说她人漂亮打扮精致声音甜美，屏幕形象极佳，所以国台办定要换个女人。没想到若干年后，他们真的引用了位女人。我常常开玩笑，是我的建议被采纳。
而我认为，对官员形象期待的不同也就造成彼此的认知有落差ๆ的重要理由之。
而根据我的经验，在台湾，媒体几乎都是私营，目前唯全公营的电视台就是公共电视，也因为ฦ是商业经营，所以竞争压力大，人力紧缩，而人性当中都有窥奇对负面消息印象深刻的特性，因此在收视率的考虑下，台湾新闻的形态就是快速耸动画面感强。在短短的时间内要集中表现夸张的内容，强调动作的夸张，强调冲突的实录。这点与大陆媒体在新闻上的要求完全相反。因此我常跟大陆朋友说，台湾观众是受“负面新闻”教育长大的，所以画面不刺๐激内容不惊奇者，难以吸引台湾观众的注意；而大陆关注是受“正面新闻”教育长大的，除非天大的事否则难以登上新า闻版面，所以当大陆观众看到台湾新า闻，那肯定会以为ฦ台湾天天动乱，天天多事。
19๗第二章：温家宝总理与我8๖
另外，由于必须要挖掘新闻，这个要求也让记者与受访者自然形成对立的状态，因此咄咄逼人成为许多台湾记者的共性，我也不例外，我的咄咄逼人也使得些大陆官员感到措手不及。压力还使得台湾记者往往会想到เ什么就问出口，不会去计较太多的后果，因为ฦ最大的后果就是写不出新闻而被炒鱿鱼。而这也绝对不是生活中ณ的状态，所以当我经常被问及：“你们台湾记者都好凶喔”，我都会哈哈大笑反问对方：“那你觉得我有这么เ凶吗？”其实毕竟人在面对画面时都会与平常有些不同，也因此我常常跟大陆朋友说，“你们常说有图有真相，其实真相不见得在图里，图只能说明这个况生过，但真正的真实都在图或镜头以外”。
20第三章两岸交流1้
我在大陆脚踏实地的过着大陆的生活，试图从各个层面了解这个社会的思想与心。至今我不敢说自己能够算是了解，无论彼此双方在脑แ海里有任何意识型态的坚持，至少了解对方，才能知道如何与对方相处。如果以为“同文同种”就可以含括切，那ว么เ这恐怕对中ณ华民族在不同生活环境背景中创造不同文化与生活状态能力的种轻忽。谦卑，是彼此交流必须的心态，而更有意思的是，对于台湾，我却是从大陆朋友的眼中才算是真正彻底的了解。
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在两岸交流的浪ฐ潮中，我也小有贡献。09年3月，凤凰网带着客户去台湾，这项ำ任务当然就是由á唯的台湾员工，小女子在下我来负责。
这是我头次从事类似的工作，因为我出国直都是采取自助旅行，从没有参加过旅行团，而这个ฐ旅游团的规模对我来说也是空前绝后的，全部ຖ成员共有六十多人，散落在全国各地。
从办理证件开始，我就尝到了其中的艰辛滋味。很多人都对出国的流程烂熟ງ于胸，却对入台的流程知之甚少，这些客户也样，加上两岸交流才刚刚开始，旅游赴台有各种困难，因此真的是“摸着石头过河”，路过关斩将，终于把这条赴台之ใ路打通。
别以为我说的夸张，目前赴台有三种办法。旅游商务参访以及交流。交流可以团跨省户口人士参加，不过要挂靠单位，且要经过两次政审。商务参访得同家公司，且回户籍地办理赴台许可。旅游则ท是需要整团都是同地户口。
我们这个团，不同公司不同地户口，也没有挂靠单位，看起来是无路可走了。最后经过与有关部ຖ门的协调，确定可采商务参访的方式前往。
过程就是先申请台湾方面签的“入台证”，然后拿着入台证由á国台办签批核可，然后再由á个ฐ人拿着签批核可回到户籍地公安单位与地方แ台办办理赴台许可。
这段证件的申请之ใ路光是用文字描述就是大段，更别说实际操作了。
因此，我从2008๖年的年底就开始办理手续，就这样马不停蹄地直忙到2๐009๗年的3月，在3月份我们出的前天，还在为办手续而奔波。当然我也算是不辱使命，最后所有团员大约七十多个ฐ，手续全部办齐，最惊险的是有三位上海团员，直到出前两ä天才全部搞定。
不过这些辛苦换来了大家的认可和满意，我也觉得很值得，当然了，这是后话。我们的行程共安排了五天，包括台北市的101故宫圆山大饭店立法院，以及大陆朋友都知道的日月潭阿里山。
而这些行程里有两个点是很值得提的。是立法院是圆山大饭店的秘密地道。
安排去立法院是因为我对那ว里熟，而且考虑到เ大陆朋友经常问我你们立法院怎么老打架，有了这个机会带大陆团到台湾玩，当然得“正视听”，于是把大群大陆朋友给带了进去，而其后我才知道，我们是第个大陆团进入立法院的。
当时兵分两路，路人马见了立法院副院长曾永权当时院长王金平大寿，人不在台北；另路人马则ท是进了议场，还在立委质询台上拍照留念。特别ี说明的点，在立法院采访新闻七年，我都没进过大议场，因为审查法案是极其严å肃的，不准立委官员与工ื作人员以外的人进入，当天大议场没议程，于是立法院方面就开放了我们行人进去，这点连我都感意外。
另外特别有趣的展是，由于当时有个直销公司办的台湾旅๓游，因团员在台购物出手大方，在台湾引起轩然大波，因此我们这团有被大陆相关部门特别交代定要低调，不要造成不良影响，因此我的原则就是尽量不让媒体接触到我们的团员。可是，立法院是全台媒体的大本营，关注之焦点，所以，保护团员不受记者打扰只能ม尽量无法完全避免，所以在进入立法院之前，我对所有团员进行了次简短的“如何面对媒体与镜头”的教学。
我告诉他们，见到媒体的镜头不要躲避，然后微笑地不断ษ重复“我很喜欢台湾”就可以了。最后我说，希望让台湾的观众知道，大陆朋友们也是非常温和有礼ึ貌且面带笑容的，团员们好可爱，给我鼓掌，也充满信心与期待的进入了立法院。
21第三章两岸交流2๐
在教授团员们如何应付记者的过程中ณ，我自己心里也在反思，如果我仍是记者，看到大群大陆朋友进入立法院，为ฦ了新闻好看，我也会想尽办法刺激他们希望能抓取到些能够吸引关注的画面，就事实而，这些画ฑ面的确是生过，但这些画面却不是真实，这也使我同时想到เ，许多网友会说，“有图有真相”，但其实我心里非常清楚，张图个画ฑ面所呈现出的真相到เ底有多真？这其实是个问题。
而另外行人见到曾永权先生，过程也是非常融洽与顺利。曾永权先生是从地方上步步选上来的政治人物。这种政治人物在台湾都有个特性，亲切海派。当然那天曾先生也是笑容可掬，有问必答。因此团员们普遍的反应是台湾的政治人物很是和蔼可亲平易近人，没有点架子。
这个行程里我还安排了立法委员们与团员们的交流互动，当然知名度又高，又是老朋友的邱แ毅先生必不可少，然而也就在这个ฐ环节，我们被台湾的媒体记者现了。
当所有团员把邱毅当做明星般的包围合影时，台湾电视台报纸的记者也开始悄悄潜入。原本我挡在门口希望媒体不要摄像，结果对方也是认识的同业，跟我说了句：“不要这样啊，你也记者出身的耶！”
这句话让我溃守了，他们也很善解人意的跟我说：“放心，不会乱ກ做新闻的”，也就这样大家就各让步。最后的结果是，我们团员跟邱แ毅的合照被大篇幅的登上了联合报，许多团员欢欢喜喜的买了报纸带回去作纪念。
另外个值得提的就是圆山大饭店了。圆山大饭店事由蒋宋美龄女士所督建经营，也曾经是台湾宴请国际重要宾客庆典的重要场所，虽然已经陈旧，不过仍是大陆观光客们的最爱，因此我安排了晚的住宿以及个外人都无法窥探的秘密景点─蒋介石时代的地下秘密通道。
就着工作之便，其实我去过很多蒋先生的散布在全台的行馆，它们共同的特色就是，环境清幽隐蔽，而且几乎都有秘密通道。不过圆山饭店的通道外界知道的不多，主要是这里仍是商业经营用途，而且通道口在厨房，如果开放参观肯定会造成饭店在经营上的困扰，因此，知道的人并不多。
由于圆山饭店在小山顶ะ，因此这个秘密通道有着像是溜滑梯的建设，据说是为ฦ了运送物资方便，听工作人员介绍，通道的出口在淡水河边，可以直接利ำ用水路到松山机场，就可以直接起飞离开。
看过这么多的秘密通道，我不禁想，即便蒋先生到了台湾，把台湾建设成个坚固的堡垒，他也曾亲手在金门的石壁上留下“毋忘在莒”以表心志。不过也许是痛失大陆江山的错愕与惊恐，其实他在台期间恐怕过得并不安稳，个ฐ无所惧的人又何苦处处建秘密通道？当然这只是我的臆测，我也没有渠道可以证实我的想法是否正确，我仅仅只是觉得战争真的会影响个人的性格，而场巨大的溃败给予人的创伤，恐怕也不是外界能够窥探与感同身受的。
此外，除了参观台北故宫，我也特地让团员们感受了下台湾的文创น产业。在故宫的大门有间五星级饭店─故宫晶华，除了外在造型与故宫之ใ间相互辉映之外，业者也特地创新出“故宫宴”，也就是将故宫著名的展品，例如翠玉白菜
肉形石等，做成真正的菜肴。而根据团员们的普遍感受是，这吃的并不是菜，而是欣赏场色香味俱全的艺术飨宴，吃的本身已经不是目的。
我不禁想起曾经引起轩然大波的北京故宫拉面，以及星巴克事件。其实当然个具有中华文化特色的地点，基于整体性的规划与考虑，当然是以具有中华文化特色的餐饮为优先考虑。不过，当星巴克离开了故宫，是否有哪个中国茶馆可以接替？否则即便赶走了别人，留下的空洞可能更为刺眼，这是否意味着我们这代在老祖先的文化遗产上，毫无创新？我们能否给予传统文化新的时代意义，让这些智慧与艺术结晶代代传承，是每代中华子孙们不可回避的责任，赶走了西方แ文化，但我们是否能以富有时代新意的内涵递补上去？这么多年我并未看见。
22๐第三章两岸交流3
再说文化拉面，价格与奢华绝非文化创新的唯考虑，碗3๑0多块的拉面虽不便宜，但也属于市场行范围内，但我想问的是，这碗拉面是因为什么样的文化创新与内涵得以进驻北京故宫？市面上有没有其他业者可以做得更好却无缘进入故宫呢？这些我想都值得我们在赶走了，又赶走了二之后，深刻省思的。
搜狐文化独家专访宫铃：“故宫文化拉面”实属贻笑大方
搜狐文化：您如何看待故宫的“文化拉面”事件？
宫铃：不是所有事硬扣上“文化”二字，就可以文化得起来。拉面是否因为ฦ文化二字而变得比较高尚，其实更是显而易见。
我认为，“认真”才是关键。许多事，要认真的思考，自我的优势，在这个ฐ优势上加以挥，那ว才是文化创意产业。如果只是简单粗暴地将产品价格提高，冠上“文化”二字，在个所谓有文化感的地点贩卖，那么只是贻笑大方，也就是有多少人看到，那就是丢多大的脸。我相信，能在故宫里卖拉面肯定不是件简单的事，然而如果只是汲汲营营在地点的争取，好项目的争取，却忘了回头要求自己的“产品基本面”，那么在现今社ุ会如此开放，谁也不是傻子会被骗。
也许很多人会觉得，在故宫卖拉面是垄断，其实，这个地点贩卖饮食，原本就有着比较高的要求，也不可能ม开放所有人进去经营，必须ี要有定的要求，有了要求符合条件的人必然不多。我认为，重点不在于故宫里是否只有家拉面店，重点应该是，这家拉面店为什么可以取得经营权？整个招商的过程是否透明可接受公评与审视？在台湾，任何项目只要超过台币百万，大概也就是人民币二十万左右吧，都需要“公开招标”，加上有很好的审查机制，那个ฐ唯雀屏中ณ选的，大家也就心服口服了。文化二字有很深刻的内涵，中国也越来越重视文化创น意产业，加上故宫是中国文化代表的标的物，在这里面进行的每个动作，洞见观瞻，不但是很多国人会前往，更有许多外国朋友会参观，如果只是随意加上文化二字说自己有文化，那么，丢的不只是自己的脸，更是国家的脸，也对不起中国长达五千年的文化历史。
搜狐文化：台北故宫是怎样经营餐饮等配套设施的？
宫铃：在台北故宫的大门口处，新开了间由五星级饭店业者经营的高档饭店。里面提供的餐点单价非常高，我曾带许多大陆朋友进去用餐，几乎所有大陆朋友都认为，在那里吃饭不是吃饭，而是场艺术的飨宴，饭店整体采用琉璃元素，整栋建筑物看起来就已๐经是个艺术品，里面的餐点更是采用翠玉白菜跟肉形石等著名文物的造型，变成真正的菜，精致可口。就算如此，也有人会质疑ທ这是否就是文化？其实，如果在文化的基底上，让每个ฐ消费的人不但花费了，奢侈了，还在文化的基础上在心灵上有所收获。只有精神与心灵层面上的收获，才会让人永恒难忘。这不只是赚钱，更可以获得国际友人的赞赏，在无形之中展现国家实力。文化是种软实力，然而古语说，滴水穿石，水之所以能无所不在，就因为它柔软的性质，因此，中国理论上应该是最具软实力的，但今天我们却把软实力丢在旁，不断ษ在硬件上下功夫，硬件又不是特别强悍，导致世界对中国的印象是模糊的，不理解的。这是我们应该深刻思考与检视的。
搜狐文化：故宫的星巴๒克至今仍被很多人认为是“文化入侵”而抗拒和抵触，请问您怎样看待？
宫铃：我认为星巴克该不该进故宫这件事见仁见智，重点是自己是否够强悍，是否有足够的自信心与文化实力，如果有，那ว么别人入侵得了吗？难道中ณ国的五千年文化抵不过个不到百年的咖啡连锁店？很多事如果单从某个角度想，以受害者之姿思考，那就是入侵。我们也可以换个角度想，因为中ณ国故宫够强悍，连星巴克这种跨国连锁都必须ี向故宫臣服，这样想可不可以呢？也可以想，中国文化博大精深，具有宽广的心胸，所以可以“包容”星巴克乃至其它国家的文化，这样想又可不可以呢？其实当初ม是谁让星巴克进到故宫？这个过程是否公开透明才是真正应该审视的，进到เ故宫了，难道游人会因为ฦ杯咖啡，而忘了他是在中国的领土上，观赏的是中国的文化古物？再者，我要不客气地说句，美国人把意大利的咖啡透过他们自己的经营与思考，变成种文化，取代了正统的咖啡文化，那是人家的本事。身为中国人的我们，打开故宫大门收门票，我们又何曾在这老祖宗留下的基业上，挥我们自己的能ม力与创意呢？我们不断靠着老祖宗吃饭，我们自己又曾做过什么เ？故宫里除了那建筑物，请问这代中国人是否曾在这个ฐ基础上挥我们自己的创造力与思考，赋予新代的价值？先人们的努力留下故宫建筑，我们得享其成，我们又留แ了什么可以保存与赞扬的东西，让我们的子孙可以骄傲呢？
23๑第三章两岸交流4
看问题必须深刻，重点不在于星巴克进入故宫的这个动作，如果故宫不让星巴克进，星巴克进得了吗？而进去了，难道中国的自尊心就这么脆弱？因为触犯民族的绪，中国人集体把星巴๒克给赶了出来，难道这就是中国所谓的国力与强悍？中国人天性喜欢聚众，好像人多了，就不怕了，然而真正的实力为何？我也认为，星巴克能ม不能进故宫的确有其争议性，但透过这件事，身为中国人的我们是否曾经思考我们自己้的文化是否被扬？藉由á中国近年来的展与壮大，中国文化是否能够受到世界尊重与景仰，这才是我们这代人该真正去努力的。否则味吃老祖宗留แ下的东西，其实也跟败家子差不多了。
而在日月潭时，在台湾康福旅行社秦文沂先生的细心安排下，我们行人颇็有机缘的见到了华人佛教圈著名中台禅寺的老住持“惟觉老和尚”。他也是个外省人，年纪已经很大，基本上已经谢绝见客，不过我们能ม够获得肯与之见，许多年纪较长的团员都感到非常兴奋。对于有这么多大陆朋友知悉惟觉老和尚的名号，我颇็感意外，因为ฦ台湾的几大山头，中台禅寺似乎在大陆的活动较少，比起慈济佛光山以及法鼓山等，明显是声势较弱，也因此可以窥知，台湾在宗教上的展影响了许多大陆朋友，而我相信在宗教的世界里，是肯定可以跨越人为的政治或地域藩篱。
当然，与台湾人在大陆与大陆朋友进行交流，跟大陆朋友亲身前往的交流，两者在感受与影响程度上是大有不同的。因为亲身前往台湾所感受的不只是整个氛围，更可以耳闻眼见般人的生活状态。这其中就生了几件有趣的事。
第天晚上当所有团员到达台北时，我特别ี安排了台湾的夜市之旅，因为圆山大饭店山脚๐下就是全台的著名夜市─士林夜市。拖着天疲惫的身躯以及刚吃饱的肚子，团员们仍是兴味盎然的在夜市里买与吃。由á于是自由行动，我特别告诉团员，不能随地乱丢â垃圾，以免受罚。于是就放了大家自己去找寻自己想吃想买的。
个ฐ小时候团员集合时，有几位团员大惑不解的问我：“是不是不只是不准乱ກ丢垃圾，而且也不能随便乱ກ丢在垃圾桶？”这个问题问得我头雾水，忙问是什么况？我才知道我只提醒了其，忘了提醒其二。