客户变成了猎人，厂商变成了猎物。客户不再等待厂商把把宣传资料传送到自己电å子邮箱中，而是开始主动搜索ิ寻找他们所需要的信息。
他们对于自己的需求有着更深的了解，开始习惯于主动寻找卖方，而不是让自己被销售。
内容为王。一次又一次的市场调查都显示客户在选择产品之前要任务就是搜集信息。但是，客户往往并不是在寻找你的产品信息，也不是想去现你的产品如何伟大，他们寻找的是学习性内容、启性的内容，以帮助他们认清自己的需求，寻找最佳的解决方案，做出最明智的决策。
营销人把过多的精力放在了策划活动，选择工具，以及那ว些讨巧的广告、花哨的活动和空洞的新闻稿。内容的重要性被忽略了。
向你介绍弗雷斯特客户参与度衡量模型，消除你的烦恼。
衡量营销效果，就如同寻找彩虹的两端，是一件难事，但我们必须知难而上。
百事社交专网de9labຘs目前拥有4000多名会员，为百事与消费者的持续沟通和参与提供了强大的支持；
在这段时间，百事对其品牌和消费者有了更深入的洞察，这在传统的研和营销模式中是不可能完成的。
六、把客户引入营销漏斗
第一步，在客户接触点接触客户。
如果丰ถ富的内容足以吸引客户并留แ住客户，你还有什么理由把巨额的营销预算投入人人唯恐避之而不及的干扰性广告呢？
内容营销的价值呈现阶梯型：
客户体验为“练”，专家指引为“说”，参与式营销“且练且说”，珠联璧合。
有些国人对专家的崇拜到เ了盲目的地步，甚至催生了一批伪专家。201้0年的张悟本就是一个典型案例。这位号称养生食疗专家的张兄出版的《把吃出来的病吃回去》居然热销中国，书中宣扬的“绿豆治百病”引市场绿豆涨价。真是情何以堪。
不同行业的客户。对于b2b企业而言，不同行业的客户对于产品和解决方案的兴趣是不一样的。你老把公路解决方案推荐给铁路行业用户，他会觉得你不尊重他，也会觉得你很不专业。
购买不同产品的客户。同一行业的客户也会购买不同的产品，你还可以根据产品购买行为进行客户分类。
军事组织的变革是商业组织变革的先导。试想一下，在我们的营销实践中，我们是否浪ฐ费了太多的广告成本、活动成本和各种各样信息传播成本，然而并没有说服客户，支持销售呢？再想一下，如果我们能够找到正确的客户，洞察客户的所思所想所为ฦ，从而针对性的营销，效果是否会有极大的提高呢？答案是肯定的。
当下的商业环境动荡而混沌，客户及其购买行为已经生了很大改变。
不去衡量，就不会有效果。虽然衡量营销效果就如同寻找彩虹的两端一样艰难，但我们必须知难而上。随着营销从“更艺术”变成“更科学”的一门商业课程，“分析与衡量”已经变得日益重要，你需要建设一个效果衡量后台。
法则ท二：开典型客户和忠诚客户的双重伙伴关系客户也是营销人
客户成为猎人、
品牌的权力已经转移，客户的行为已经变得更为复杂：他们与企业的关系已经不同，对媒体的消เ费习惯已经不同，他们不再俯帖耳，而是更愿放胆直言，索我所需。有专家说：客户变成猎人，企业成为猎物。笔者采访了两家世界500强企业的数十家代理商，多数人同意这个观点。
假设将干扰性信息传播给八个人，可能ม只会让其中的三四个人产生兴趣，产生偏好的也只有那ว么เ一两个人，但最终的结果很可能ม是无人购买。就战术层面而言，参与式营销针对某一特定客户进行沟通时，很可能会有两个人参与进来，随后与四个人建立营销关系，而这四个ฐ客户继续影响接下来的八个客户并与之建立关系，以此类推，最终将筑成固若金汤的财富堡垒。就战略层面而言，参与式营销走的更远，它还参与价值创新、战略形成。
参与式营销不是传统的互动。在传统模式中，厂商想与客户互动，但不顾及客户的需求，最终是竹篮打水一场空。参与式营销是一种企业与客户相互深度参与的行为：
央视名嘴刘建宏问马诺：“世界杯期间你支持哪个队？”
马诺郑重回答：“中国队。”
一语雷翻众人。中国队都未能冲出亚洲，何来走向世界ศ？
面对马诺的搭档，董路笑言：“她负责眼球，我负责足球。”真可谓一语中的。
只要眼球，不要足球，一直以来也是营销所面临的难题。许多营销人过多地注重了眼球，却没有把销售支持和品牌建设这个球踢好。这也正是许多品牌知名度高，而业务展却停滞不前的痼疾。
内容营销不仅可以为企业赢得眼球，同样也能踢进足球。内容营销的价值呈现阶梯型：
提升营销项目效率和有效性
创造高质量销售机会、支持客户转换
培养客户忠诚
塑造有思想、可信任的品牌