“客户生命周期九阶段内容营销路线图”帮助你低成本创造高质量销售机会。
随着营销技术的快展，营销正在沿着从质到量的轨迹迅演进，从更艺术走向更科学，从提高知名度到贡献销售机会和营业额。
在客户掌握品牌权力、媒体高度达以及信息非常丰富的商业环境中，营销遇到了新的挑战。媒体与内容的选择权掌握在客户手中，厂商强行灌输不再有效，曾经的“通路堵塞”理念不再可行，必须转向“内容为王”的模式。
电视媒体的数量虽然要比网络媒体少得多，但数十个ฐ上百个的频道已经很丰富，观众随时可以转换频道，甚至转换到其它媒体。没有内容，难以留住观众。
6๔0百分号的企业计划在20่10年增加其内容营销预算，2009年为56百分号，2008年为42百分号。
至于内容营销的渠道，社交媒体为选，72百分号的企业在使用社交媒体。其它依次为：电子刊物63๑百分号、博客63、白皮书48百分号、案例分析46๔百分号、网络视频42百分号、子网站31百分号。
一个好剧本的价位，不少于一线明星的片酬
话说19๗96年，北京电影制片厂厂长韩三平毅然起用了被冷落已久的冯小刚。在坦诚的交流中，冯小刚对韩三平谈了自己对市场的看法：“不少电影拍出来还是没人看。原因很简单：剧本臭。你是领ๆ导，这个问题必须引起重视。”
在参与式营销中，对于市场部而言，与销售部门的彼此参与最终重要，在此我们重点谈论一下营销与销售的联盟。市场部和销售部是两个各自独立的部ຖ门，没有汇报关系。在运营层面，往往也各自独立作战，市场总监负责提升知名度，销售总监负责签单。而且这两个ฐ部门的关系有时候还不那么友好，营销人和销售代表相互抱怨。
销售代表抱怨说：市场部的人不懂ฦ销售，不懂业务，就会花钱，不会挣钱，从来没有销售经验，瞎指挥，帮倒忙。相互的指责可能还不止这些。
产品创น新、战略创新历来都是品牌基业长青之道。传统的营销完全依附于企业战略、业务战略和研战略，对于上层和同层战略的形成无能为力。
七、由外而内地营销与客户共创产品，共塑战略
品牌媒体如今逐渐受到青睐。品牌媒体就是企业自有的媒体，这是个ฐ老概念，也是个新概念。企业刊物是品牌媒体，博客是品牌媒体，内容丰富的官网也是品牌媒体。品牌媒体如今成为许多“人物”的至爱。经过微博的几番使用，冯小刚ธ肯定了“微博”是个“靠谱”的东西，他说：“我终于有了自己้的‘报纸’，在那上面说话很放心，既不会被断ษ章取义，语言也不会被嫁接，非常有条理，非常有力量，它就是我的‘冯通社’。”办得好的品牌媒体对于企业同样是很有价值的，你的客户会不断的来光顾ุ，正如你把好友邀请到你的家里来共进晚餐一样，参与程度可想而知。办好品牌媒体也是需要很多资源的预算资源、人力资源、内容资源，你是你在动手之前需要三思的，否则你又将寻找那被浪ฐ费掉的百分之五十。
二外向媒体，还是内引媒体
参与式营销是一种生命周期营销，强调全程参与。在客户购买生命周期中，它介入客户购买的每一个阶段；在客户业务生命周期中，它支持客户在每一个业务阶段的成长。业务生命周期客户不仅是你最重要的客户，而且是你的战略๓合作伙伴，他们就是你最好的营销人。走到这一步，企业与客户已๐经水融，浑然一体。
最后还需要提一下的是，典型忠诚客户还将与企业共创产品，共塑战略，这将在本章随后的部分具体阐述。
参与式营销没有止步于目标个体的一次性体验，更要全程助力创造巅å峰体验，分享体验，把影响力价值最大化。
体验的影响不局限于参与体验的客户。每一个体验者都不仅仅是一个个体，他就是一个客户群，因为他也是他人的同事，他人的朋友，他人的家人，他还可能ม是专家、顾问、决策者、影响者、意见领袖。同时他还是一个媒体免费媒体。
此前的购买体验是什么；
他易于接受哪种形式的营销信息，什么时候与厂商互动，参与的路径会是什么。
纵深的渠道建设，在客户接触点接触客户，在沟通平台拉动客户参与，在营销漏斗培育合格的销售机会。
随需而用
针ฤ对中国环境和中ณ国企业的特点，ibm报告认为ฦ，为成功驾驭复杂环境，应对市场的变化，中国ceo需要加强三大能力建设：重塑客户关系、展现创新领导力、构建灵活的运营。在这三大能力建设中，重塑客户关系为重中之ใ重，而且客户同样影响着企业的创新和运营。为了重塑客户关系，ibm报告强调要在整个产品服务生命周期加强与客户的交互，这样可以带来四大益处。
这种全周期多渠道的客户交互有助于客户在产品、品牌、推广和服务多个层面获得一致的客户体验；
出点基于项目性市场调查，或者没有市场调查，对细分市场进行同质传播基于持续性客户洞察，紧扣产业本质和行业本质营销
信息与渠道提供厂商所想要布的信息，更多利用外部媒体，注重横向渠道整合提供客户所需要的内容，综合应用外部媒体品牌媒体客户媒体，横向与纵向渠道相结合
如果难道不是最卓有成效的客户忠诚项ำ目吗？
四、最卓有成效的客户忠诚项目
人们是如此的善变，而二八法则又要求我们必须去抓住那20่百分号的客户，以赢得他们的忠诚。
一位市场主管告诉我，他们的客户忠诚项ำ目里活跃的人很有可能不是他们的目标客户，因为那只是一些对礼ึ品积分感兴趣的人。而我想告诉他，内容营销是最有效的客户忠诚项目。客户忠诚的内容营销是与客户分享成功体验，就服务进行对话，并传播新见解、新技术、新产品、新功能和新解决方案等新信息和新知识。
一位乘๖客讲述了美国西北航空公司为他带来的一次难忘的体验。刚结束他的北美之行后的第三天，他下班回到家中，打开邮箱，收到来自西北航空给他的一张生日贺卡，卡上写着他的名字，并简单的写着：“生日快乐！和我们去共饮一杯吧！”简简单单的一张生日卡却让他开心不已。他去北美往往会选择西北航空。西北航空一直致力于打造一个ฐ友好的品牌形象，努力在机上机下为乘客提供美好的体验。进入西北航空的网站，你会被邀请参加西北航空社ุ区，阅读西北航空博客，看一段西北航空为起飞做准备的精彩视频。尤为重要的事，西北航空非常注重体验营销，它的网站上总会不时更新客户体验文章。
下面是一篇以邮件形式放在西北航空网站上的客户体验文章。内容如下：
昨天，我乘坐的从明尼阿波利斯到芝加哥的航班晚点一小时。我想我在芝加哥转机前往普罗维登斯的行程肯定会耽误，因为飞机降落在芝加哥的时候，飞往普罗维登斯的航班应该起飞10分钟了。抵达芝加哥后，我还是抱着侥幸的心理一试，大大出乎我的意料的是，一个ฐ西北航空的美丽ษ空姐举着我的名字牌在等我，给了我一个温暖的拥抱，并把我引上飞机我是最后一个登机人，飞机在等我。还有哪一家航空公司能给你带来如此的喜出望外呢？
恭喜！
留言人山姆先生。