客户在哪里寻找信息。然而，客户不一定在汇聚的地方แ寻找产品和服务信息。例如，开心网汇聚了很多的客户，但是他们不是在那里寻找产品和服务信息的，他们只是在那里交友、娱乐和消遣。营销人应该寻找有效的客户接触点，并在这些有效的客户接触点力，方能提升营销的有效性。例如，一家打印机厂商现许多打印机用户会在it168和中关村在线查看产品信息，但是通过网络监测现，中ณ关村在线的造访者更容易转换为购买者，那么对于打印机厂商而言，中关村在线就是更有效的客户接触点，应该在中关村在线投入更多的营销费用。
客户在什么时候与厂商互动。随着客户掌握的信息和知识越来越丰富、市场的选择越来越多，客户进出营销漏斗的时机有了很大的不确定性。有的客户可能在进入企业网站查看产品信息之ใ后很快就加入与厂商的互动，而有的客户可能很快退出。把握时机，加强与客户的互动是促进客户转换的关键。
客户行为方式的洞察是当今客户洞察的重中之重，这一点我们将在下面深入探讨。
我们在试图了解一个复杂的机器的时候，先要弄清楚它的整体结构。同样的，我们要了解一个企业客户，先要弄清楚他的组织基因商业模式。洞察客户的商业模式就是从宏观上把握客户的整体结构，是进一步深入洞察的基础。
“最美的界面”不是“美的不切实际”的界面。当下市场上流行的一味拔高的广告，在没有现场界面、销售界面配合的情况下，肯定是无本之ใ木，是无效甚至反效的。所以作为三次界面的第一界面，必须考虑与其后两大界面的配合，给消费者形成一个ฐ“恰如其分”的第一印象。
在广告完成了楼盘“第一形象”的塑造后，现场将是消费者对楼盘的第二次接触和了解。消费者脑海中形成的楼盘形象，将在此获得第一次印证。由于“耳听为ฦ虚，眼见为实”的观念，消เ费者在这一阶段往往是抱着“求证”的心态，其形成的印象将更为ฦ牢固和难以改变。同时，该界面同样的具有不可控的特性，消费者将自主的形成判断。所以对于该界面的掌控就尤为重要了。
1它能与客户进行持续性接触，并能激客户的主动性接触。一个客户访问一次就不愿意再光顾ุ的网站是不能成为友好的客户界面的。
如果你的营销行为没有形成友好的客户界面，也没有与客户建立关系，你的营销投资等于在浪费。
流程、流程、流程
销售机会的培育与转换是营销自动化系统一等一的任务，下面七点是流程中的一些重要事项。
在长期的营销工作中ณ，思想营销一直不被人们重视。营销人与客户初次接触就一味的宣传产品是如何的好，功能是如何的全面，可客户就是不买账。营销人只顾埋头介绍产品，却忽视了客户初次与你见面的顾虑。要知道，只有客户对我们信任才会决定购买我们的产品；客户正是出于对我们的信任才会放心使用产品、重复购买产品。那么如何能达到上述要求呢？这需要我们了解品牌媒体所起到的思想领ๆ袖作用。
导读
可口可乐่公司位社交媒体负责人亚当?布洛恩称，可口可乐公司正准备在社交媒体开展一些工作，最初参与者仅限于市场营销、公共事务和法律部门的员工，参与者将获准以可口可乐公司的名义แ在社交媒体上帖，而不必请示公司的公关人员。
“我们认识到，如果不作回应，你就不会被视为一个可信的品牌。”布洛恩说。